Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm thẻ

Ngân hàng OCB Phương Đông
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 16/06/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Thực hiện ghi nhận thực tế và tìm các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất các ý tưởng về sản phẩm, tính năng, dịch vụ mới
- Thực hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích số liệu tổng quan chủ thẻ OCB, khảo sát mức độ hài lòng Khách hàng
- Thực hiện các hoạt động giám sát chất lượng dịch vụ (dịch vụ nội bộ và bên ngoài). Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác giữa khách hàng và OCB
- Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của Khách hàng, các sản phẩm/dịch vụ mới, công nghệ cao
- Kết nối các Phòng/Ban tại Trung tâm Thẻ đưa ra ý tưởng cải thiện/gia tăng sự hài lòng trong sự trải nghiệm của Khách hàng
- Thực hiện cải tiến quy trình/ quy định thuộc phạm vi nội bộ Bộ phận Trải nghiệm
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu
Địa điểm làm việc: Tòa nhà The Hallmark, Tháp A, KĐT mới Thủ Thiêm, Đường Trần Bạch Đằng, Phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TPHCM

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 02 năm liên quan đến mảng thẻ
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong hoạt động nghiên cứu thị trường, người dùng
- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Am hiểu công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng.
- Tiếng Anh giao tiếp, thành thạo tin học văn phòng
- Tinh thần trách nhiệm, năng động, chủ động trong công việc
- Kỹ năng phân tích, đề xuất giải pháp
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, khả năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc cao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Nộp hồ sơ liên hệ

Ngân hàng OCB Phương Đông

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng TMCP Phương Đông - Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) được thành lập từ ngày 10/06/1996, trải qua hơn 25 năm hoạt động và phát triển, OCB hiện có hơn 200 đơn vị kinh doanh trải dài tại khắp các tỉnh thành, trung tâm kinh tế trọng điểm trên cả nước. Và được đánh giá là một trong những ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt và ổn định trong nhiều năm liền
OCB được Ngân hàng Nhà nước công nhận là một trong ba ngân hàng đầu tiên hoàn thành các hạng mục quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế Basel II vào cuối năm 2018. Moody's Investors Service, một trong 3 tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín nhất thế giới, tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA) và xếp hạng rủi ro đối tác (CRR) lên mức Ba3 vào tháng 7/2019. Đây là mức xếp hạng thuộc Top cao nhất tại Việt Nam hiện nay.

Giá trị cốt lõi
OCB luôn mong muốn mang lại giá trị, thịnh vượng đến khách hàng, đối tác, cổ đông; từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc và sự ủng hộ từ phía khách hàng, đối tác, cổ đông đối với các hoạt động của ngân hàng. OCB thường tuyển thực tập sinh, giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, lập trình viên, kỹ sư devops,...

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Ngân hàng OCB Phương Đông
Địa chỉ công ty: 28-30 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

Ngân Hàng Xây Dựng Việt Nam
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần DAYONE ASIA
9 - 14 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Ngân Hàng Xây Dựng Việt Nam
Cạnh tranh
27/06/2024
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
02/08/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần DAYONE ASIA
9 - 14 triệu VNĐ
30/06/2024
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
09/08/2024
Hồ Chí Minh
Nhà sách Tiến Thọ
Thoả thuận
30/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN INVN HOLDINGS
Cạnh tranh
03/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Premium Terra France (PTF PHARMA JSC)
7 - 12 triệu
19/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ESTA
16 Tr - 20 Tr VND
11/07/2024
Hồ Chí Minh
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
20 - 35 triệu
13/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, Khác
CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM
Thỏa thuận
22/06/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.