Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm thẻ

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 16/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Thực hiện ghi nhận thực tế và tìm các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất các ý tưởng về sản phẩm, tính năng, dịch vụ mới
- Thực hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích số liệu tổng quan chủ thẻ OCB, khảo sát mức độ hài lòng Khách hàng
- Thực hiện các hoạt động giám sát chất lượng dịch vụ (dịch vụ nội bộ và bên ngoài). Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác giữa khách hàng và OCB
- Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của Khách hàng, các sản phẩm/dịch vụ mới, công nghệ cao
- Kết nối các Phòng/Ban tại Trung tâm Thẻ đưa ra ý tưởng cải thiện/gia tăng sự hài lòng trong sự trải nghiệm của Khách hàng
- Thực hiện cải tiến quy trình/ quy định thuộc phạm vi nội bộ Bộ phận Trải nghiệm
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu
Địa điểm làm việc: Tòa nhà The Hallmark, Tháp A, KĐT mới Thủ Thiêm, Đường Trần Bạch Đằng, Phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TPHCM

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 02 năm liên quan đến mảng thẻ
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong hoạt động nghiên cứu thị trường, người dùng
- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Am hiểu công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng.
- Tiếng Anh giao tiếp, thành thạo tin học văn phòng
- Tinh thần trách nhiệm, năng động, chủ động trong công việc
- Kỹ năng phân tích, đề xuất giải pháp
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, khả năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc cao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Nộp hồ sơ liên hệ

Ngân hàng OCB Phương Đông

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng TMCP Phương Đông - Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) được thành lập từ ngày 10/06/1996, trải qua hơn 25 năm hoạt động và phát triển, OCB hiện có hơn 200 đơn vị kinh doanh trải dài tại khắp các tỉnh thành, trung tâm kinh tế trọng điểm trên cả nước. Và được đánh giá là một trong những ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt và ổn định trong nhiều năm liền
OCB được Ngân hàng Nhà nước công nhận là một trong ba ngân hàng đầu tiên hoàn thành các hạng mục quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế Basel II vào cuối năm 2018. Moody's Investors Service, một trong 3 tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín nhất thế giới, tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA) và xếp hạng rủi ro đối tác (CRR) lên mức Ba3 vào tháng 7/2019. Đây là mức xếp hạng thuộc Top cao nhất tại Việt Nam hiện nay.

Giá trị cốt lõi
OCB luôn mong muốn mang lại giá trị, thịnh vượng đến khách hàng, đối tác, cổ đông; từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc và sự ủng hộ từ phía khách hàng, đối tác, cổ đông đối với các hoạt động của ngân hàng. OCB thường tuyển thực tập sinh, giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, lập trình viên, kỹ sư devops,...

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: