Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm thẻNgân hàng OCB Phương Đông
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Thực hiện ghi nhận thực tế và tìm các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất các ý tưởng về sản phẩm, tính năng, dịch vụ mới
- Thực hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích số liệu tổng quan chủ thẻ OCB, khảo sát mức độ hài lòng Khách hàng
- Thực hiện các hoạt động giám sát chất lượng dịch vụ (dịch vụ nội bộ và bên ngoài). Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác giữa khách hàng và OCB
- Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của Khách hàng, các sản phẩm/dịch vụ mới, công nghệ cao
- Kết nối các Phòng/Ban tại Trung tâm Thẻ đưa ra ý tưởng cải thiện/gia tăng sự hài lòng trong sự trải nghiệm của Khách hàng
- Thực hiện cải tiến quy trình/ quy định thuộc phạm vi nội bộ Bộ phận Trải nghiệm
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu
Địa điểm làm việc: Tòa nhà The Hallmark, Tháp A, KĐT mới Thủ Thiêm, Đường Trần Bạch Đằng, Phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TPHCM
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 02 năm liên quan đến mảng thẻ
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong hoạt động nghiên cứu thị trường, người dùng
- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Am hiểu công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng.
- Tiếng Anh giao tiếp, thành thạo tin học văn phòng
- Tinh thần trách nhiệm, năng động, chủ động trong công việc
- Kỹ năng phân tích, đề xuất giải pháp
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, khả năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc cao
Thông tin khác
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân hàng OCB Phương Đông
Giới thiệu công ty
Ngân hàng OCB Phương Đông việc làm
28-30 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Sale Ecom
Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT)
Chuyên viên cao cấp trải nghiệm khách hàng Ưu tiên
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Chuyên viên quản lý chất lượng
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng, Kiểm Soát Nội Bộ
Nhà sách Tiến Thọ
Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng/ Quality Assurance Executive
CÔNG TY CỔ PHẦN INVN HOLDINGS
Chuyên viên Kiểm soát chất lượng dịch vụ
Ngân Hàng Xây Dựng Việt Nam
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Dịch Vụ( QA/QC /ISO)
Công ty cổ phần DAYONE ASIA
Hồ Chí Minh - Chuyên viên kiểm soát chất lượng kinh doanh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI
Giám Sát Kiểm Soát Chất Lượng (QA/QC)
CÔNG TY TNHH BIGBELLY (BÁNH MÌ ƠI!)
Giới thiệu công ty
Ngân hàng OCB Phương Đông việc làm
28-30 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên