Tiếp nhận thông tin đặt hẹn của khách hàng, ghi chép đầy đủ và theo dõi lịch hẹn.
Tiếp nhận xe, lập phiếu yêu cầu sửa chữa, ghi nhận rõ yêu cầu và xác nhận chính xác vấn đề của khách hàng.
Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thông tin thời gian hoàn tất và cập nhật thường xuyên tiến độ công việc.
Giám sát tiến độ sửa chữa, thông báo kịp thời cho khách về các thay đổi chi phí hoặc thời gian giao xe.
Thực hiện tốt công tác
chăm sóc khách hàng, đảm bảo khách hài lòng.
Sáng tạo, nhạy bén trong xử lý vấn đề.
Quản lý tốt công việc để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng.
Nhắc khách hàng lịch bảo dưỡng định kỳ.
Quản lý thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH khi cần thiết.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng của công ty.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.
Có khả năng sử dụng máy chẩn đoán.
Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, tự tin, thuyết phục khách hàng.
Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
Bằng lái xe B2 trở lên.
Ưu tiên Có kinh nghiệm kỹ thuật viên hoặc cố vấn dịch vụ tối thiểu 1 năm tại các xưởng ô tô.
Thu nhập cạnh tranh.
Được trang bị đầy đủ phương tiện làm việc: điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
Các chế độ phúc lợi khác (lương tháng 13, thưởng lễ tết...).
Có chỗ ở lại cho nhân viên.