Mô tả công việc
Chăm sóc Học viên Business Master (BM):
Thu thập và xử lý feedback của các học viên là chủ doanh nghiệp, đảm bảo cải thiện trải nghiệm học tập.
Giải quyết ý kiến, khiếu nại của học viên và các phòng ban liên quan.
Thực hiện và đề xuất cải thiện quy trình CSKH, sales chung.
Đưa ra ý kiến đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc, tạo trải nghiệm học tập.
Kiểm soát & thu thập thông tin phản hồi về trung tâm trên các nền tảng mạng xã hội.
Hỗ trợ team sales:
Follow quy trình giảng dạy và xử lý vấn đề.
Tổng hợp feedback, ý kiến từ học viên và các phòng ban liên quan.
Phối hợp cùng Ban chuyên môn để check và xử lý các vấn đề của chương trình học.
Hỗ trợ Ban Vận hành giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến học viên.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu
Yêu cầu ứng viên:
Độ tuổi: đã tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giáo dục và CSKH.
Thái độ, tố chất:
Chỉn chu, cầu toàn, trách nhiệm.
Có khả năng chịu áp lực tốt.
Kỹ năng giao tiếp lưu loát, linh hoạt.
Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân.
Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
Thu nhập: 20.000.000 - 25.000.000 (Lương cứng + PC + Thưởng)
Lương cứng: 12.000.000 - 15.000.000
Phụ cấp: 42.000vnđ/ngày.
Thưởng KPI: 1.000.000 - 2.000.000vnđ/ tháng
Các chính sách khác:
Thưởng Tết và phúc lợi theo cơ chế/quy định của công ty.
Đóng BHXH, BHYT.
Du lịch, nghỉ mát, Teambuilding, Year End Party...
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia (Tết dương lịch, Tết âm lịch, 30/4, 1/5, ...).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo.
Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.
Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100 triệu (Khóa đào tạo nội bộ tại Trường DN HBR và các khóa chuyên sâu bên ngoài khác).
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Khám sức khỏe định kỳ, Signing bonus, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Bảo hiểm full lương
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Nghỉ trưa 1,5h: 12h00-13h30
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 201 Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
