Chuyên Viên Content Marketing

1.Lên ý tưởng và triển khai các kế hoạch nội dung marketing, truyền thông
- Thường xuyên thu thập và nghiên cứu thông tin, dữ liệu về thị trường và nền tảng để đề xuất hướng phát triển cho các kênh truyền thông của công ty
- Lập kế hoạch chi tiết để vận hành và phát triển định kỳ cho các kênh truyền thông (Facebook, Website, Youtube, Tiktok, Instagram, Zalo OA, Group)
- Chủ động đề xuất phương án cải thiện hiệu quả các kênh truyền thông Online trong các dự án Marketing
- Lập kế hoạch chi tiết và thực hiện các chiến dịch truyền thông vào những thời điểm thích hợp
2. Viết bài, biên tập nội dung, xử lý hình ảnh cho các kênh truyền thông của công ty, đảm bảo nội dung sáng tạo, hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu người dùng và đạt được các mục tiêu marketing của công ty
- Nghiên cứu kĩ hiểu sản phẩm dịch vụ của từng đơn vị thuộc SCN, dự án tiếp nhận, phân tích đánh giá phễu hành trình trải nghiệm khách hàng, insight khách hàng theo các model: Truth - Tension - Motivation , Mô hình 3C, Mô hình 3D,.... Phù hợp với từng dự án, chiến dịch của Công Ty
- Lên ý tưởng và viết bài theo định hướng chiến dịch, đảm bảo nội dung phù hợp từng nền tảng (Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, Website...).
- Biên tập nội dung theo tone of voice thương hiệu, đảm bảo tính nhất quán và dễ tiếp cận với đối tượng mục tiêu.
- Cập nhật xu hướng thị trường, hành vi người dùng, hashtag thịnh hành để tăng tính lan tỏa và hiệu quả tương tác.
3. Phối hợp với các bộ phận khác như thiết kế, digital marketing, sales,... để triển khai các chiến dịch marketing, truyền thông
- Phối hợp với team Marketing/Digital để xây dựng kế hoạch nội dung theo mục tiêu chiến dịch và phễu khách hàng.
- Làm việc cùng bộ phận Thiết kế để triển khai key visual, đảm bảo hình ảnh đồng bộ và đúng thông điệp
- Phối hợp với bộ phận Content để xây dựng nội dung phù hợp từng nền tảng, tối ưu theo insight khách hàng.
- Kết hợp với bộ phận Ads/Media để theo dõi hiệu quả và tối ưu nội dung theo chỉ số thực tế.
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận Sales/CSKH/Account để nắm bắt nhu cầu, phản hồi khách hàng và tối ưu chiến dịch theo thời gian thực.
4. Thu thập, phân tích số liệu và insights của người dùng trên các mạng xã hội để có tối ưu hợp lý
- Theo dõi số liệu định kỳ qua các công cụ như Meta Business Suite, TikTok Analytics, YouTube Studio,... để đánh giá hiệu suất bài đăng
- Phân tích các chỉ số quan trọng như Reach, Engagement Rate, CTR, Watch Time, Share/Save để xác định nội dung hiệu quả.
- Theo dõi hành vi và phản hồi của người dùng (comment, inbox, reaction) để rút ra insight về nhu cầu và xu hướng.
- So sánh hiệu quả giữa các loại nội dung (hình ảnh, video, carousel...) và định dạng caption để tối ưu format và tone of voice.
5. Báo cáo, phân tích hiệu quả công việc theo campaign/ tuần/ tháng để đánh giá hiệu quả và có đề xuất phù hợp cho hệ thống Social
- Tổng hợp số liệu theo từng chiến dịch/tuần/tháng từ các nền tảng (Facebook, TikTok, YouTube...) và công cụ quản lý (Meta Business, Google Data Studio, Excel...).
- Phân tích hiệu quả dựa trên các chỉ số KPI: Reach, Engagement, Follower growth, Leads, Conversion, CPM, CPC,...
- So sánh kết quả với mục tiêu đề ra và các chiến dịch trước để đánh giá mức độ hiệu quả và rút kinh nghiệm.
- Đề xuất hướng điều chỉnh về nội dung, tần suất đăng, ngân sách hoặc định dạng nhằm tối ưu hiệu quả các hoạt động Social.