Chuyên Viên Content Marketing

1.1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai nội dung truyền thông trên các kênh của công ty nhằm tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mục tiêu (B2C, B2B, khách quốc tế) và hỗ trợ trực tiếp các mục tiêu kinh doanh.
Đảm bảo nội dung đồng bộ với định vị thương hiệu, tối ưu hiệu quả Digital Marketing và góp phần gia tăng chuyển đổi.
1.2. Nhiệm vụ chính
Nghiên cứu thị trường & Insight khách hàng
Nghiên cứu thị trường dịch vụ sân bay, du lịch, hospitality và các ngành liên quan.
Phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng nội dung trên các nền tảng.
Phân tích insight khách hàng mục tiêu theo từng nhóm (B2C, B2B, khách quốc tế).
Đề xuất định hướng nội dung phù hợp với chiến lược Marketing từng giai đoạn.
Tham gia xây dựng kế hoạch truyền thông
Phối hợp với Marketing Leader/Marketing Planner xây dựng kế hoạch truyền thông định kỳ (tuần/tháng/quý).
Đề xuất ý tưởng chiến dịch truyền thông đa kênh (Online & Offline).
Xây dựng kế hoạch nội dung theo từng giai đoạn của Marketing Funnel (Awareness, Consideration, Conversion, Advocacy)
Xây dựng & triển khai kế hoạch nội dung
Xây dựng kế hoạch nội dung chi tiết theo timeline.
Sản xuất và biên tập nội dung đa định dạng: Bài viết Website, Landing Page, Fanpage (Airport Connect, SH Lounge...), Zalo OA, LinkedIn, Email Marketing, Kịch bản video (YouTube, TikTok), Nội dung quảng cáo (Ads copy)
Đảm bảo tính nhất quán thông điệp và hình ảnh thương hiệu trên tất cả các nền tảng.
Hỗ trợ sản xuất nội dung cho sự kiện, PR, biển bảng offline, tài liệu bán hàng (catalogue, brochure, proposal...).
Xây dựng quy chuẩn & kiểm soát chất lượng nội dung
Xây dựng guideline, tiêu chuẩn sản xuất và kiểm duyệt nội dung.
Chuẩn hóa format nội dung theo từng nền tảng.
Kiểm soát lỗi chính tả, hình ảnh, thông điệp trước khi xuất bản.
Liên tục cập nhật và cải tiến công thức nội dung theo xu hướng thị trường.
Hỗ trợ chuyển đổi & kinh doanh
Phối hợp tối ưu nội dung landing page để tăng tỷ lệ chuyển đổi (CVR).
Phối hợp với bộ phận Ads cải thiện CTR, Conversion.
Xây dựng nội dung hỗ trợ Sales (Profile công ty, Case study, Proposal...).
Phân tích & báo cáo hiệu quả
Theo dõi các chỉ số: Traffic, Engagement, Leads, Conversion
Phân tích hành vi người dùng và đề xuất cải thiện nội dung.
Báo cáo hiệu suất nội dung định kỳ (tuần/tháng/quý).
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông.
1.3. KPI đánh giá (tham khảo)
1.3.1. Hiệu suất sản xuất nội dung
Fanpage: ≥ 2 bài/ngày (≥ 14 bài/tuần).
YouTube: 3-5 video/tuần.
TikTok: ≥ 1 video/ngày.
Zalo OA: ≥ 1 bài/tuần.
Bài Website 8 bài 1 tháng.
100% nội dung sự kiện, biển bảng, tài liệu bán hàng đúng deadline.
1.3.2. Chất lượng & hiệu quả nội dung
≥ 90% nội dung được duyệt ngay lần đầu.
Tăng trưởng hoặc duy trì ổn định chỉ số tương tác theo từng kênh.
100% nội dung đúng định hướng thương hiệu.
1.3.3. Thái độ & chủ động
≥ 95% hoàn thành đúng deadline kế hoạch tuần/tháng.
Đề xuất tối thiểu 2 ý tưởng nội dung/chiến dịch mới mỗi tháng.
Đánh giá phối hợp nội bộ đạt mức tốt trở lên.