Chuyên Viên CRM/ Call Center
Công Ty TNHH Ô Tô Byd (Việt Nam)Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 26/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Nghiên cứu, xây dựng và đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng.
- Nghiên cứu, xây dựng và đề xuất hướng dẫn xử lý các khiếu nại khách hàng đặc biệt.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá KPIs vận hành quy trình chăm sóc khách hàng tại đại lý
- Tham gia các nội dung đào tạo về CRM
- Phát triển tài liệu và triển khai các chương trình đào tạo về quy trình và kỹ năng chăm sóc KH cho nhân sự đại lý và nội bộ BYD VN
- Định kỳ tổ chức chương trình mua hàng bí mật để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại đại lý
- Xây dựng KPIs, tiêu chí đánh giá vận hành của hoạt động Call Center. Đồn thời đưa ra đề xuất cải thiện.
- Nghiên cứu, xây dựng và đề xuất hướng dẫn xử lý các khiếu nại khách hàng đặc biệt.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá KPIs vận hành quy trình chăm sóc khách hàng tại đại lý
- Tham gia các nội dung đào tạo về CRM
- Phát triển tài liệu và triển khai các chương trình đào tạo về quy trình và kỹ năng chăm sóc KH cho nhân sự đại lý và nội bộ BYD VN
- Định kỳ tổ chức chương trình mua hàng bí mật để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại đại lý
- Xây dựng KPIs, tiêu chí đánh giá vận hành của hoạt động Call Center. Đồn thời đưa ra đề xuất cải thiện.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên, có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực ô tô.
- Độ tuổi: 25-35;
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh hoặc tiếng Trung (ưu tiên);
- Có kỹ năng đàm phán thương lượng; có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý vấn đề tốt.
- Có thể đi công tác;
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp cùng đội nhóm tốt..
- Độ tuổi: 25-35;
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh hoặc tiếng Trung (ưu tiên);
- Có kỹ năng đàm phán thương lượng; có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý vấn đề tốt.
- Có thể đi công tác;
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp cùng đội nhóm tốt..
Quyền lợi được hưởng
- Được làm việc trong tập đoàn xe hơi điện LỚN NHẤT THẾ GIỚI.
- Lương cạnh tranh + Thưởng tháng 13.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và được đào tạo.
- Được hưởng lương và các chế độ chính sách như: BHYT, BHXH, BHTN, phép năm ... đầy đủ theo quy định.
- Lương cạnh tranh + Thưởng tháng 13.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và được đào tạo.
- Được hưởng lương và các chế độ chính sách như: BHYT, BHXH, BHTN, phép năm ... đầy đủ theo quy định.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Ô Tô Byd (Việt Nam)
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
02/07/2024
Hồ Chí Minh
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
17/07/2024
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
04/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
18/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 10 triệu
30/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Trên 11 triệu
29/06/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
ISMART EDUCATION - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SMART TẠI HÀ NỘI
Thoả thuận
30/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH HOOZING
7 - 12 triệu VNĐ
30/06/2024
Hồ Chí Minh, Hà Giang
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Thoả thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI
10 - 15 triệu VNĐ
28/06/2024
Hồ Chí Minh, Điện Biên
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.