Chuyên viên Đảm bảo Doanh thu và Đối soát

Chuyên viên Đảm bảo Doanh thu chịu trách nhiệm kiểm soát tính toàn vẹn của dữ liệu giao dịch và doanh thu trong hệ sinh thái MVNO; thực hiện đối soát dữ liệu cước viễn thông (CDR), doanh thu và các giao dịch tài chính với nhà mạng gốc (MNO), các đối tác thanh toán và đối tác dịch vụ số.
Vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện, ngăn ngừa các rủi ro thất thoát doanh thu, sai lệch dữ liệu, đảm bảo tính chính xác của số liệu thanh quyết toán và tối ưu hiệu quả vận hành doanh nghiệp.
3.1. Đảm bảo doanh thu (Revenue Assurance) & Đối soát CDR Viễn thông
• Kiểm soát luồng dữ liệu: Kiểm soát và giám sát luồng dữ liệu giao dịch từ các hệ thống mạng, hệ thống tính cước (Billing), hệ thống đối tác và hệ thống kế toán.
• Đảm bảo các giao dịch phát sinh được ghi nhận, tính cước và hạch toán đầy đủ, chính xác.
• Xây dựng và vận hành các kịch bản kiểm tra nhằm phát hiện sớm các sai lệch dữ liệu, lỗi tính cước, lỗi cấu hình sản phẩm, dịch vụ hoặc các nguy cơ thất thoát doanh thu.
• Phân tích nguyên nhân phát sinh sai lệch và đề xuất các biện pháp kiểm soát, khắc phục và phòng ngừa.
• Theo dõi và đánh giá các chỉ số liên quan đến thất thoát doanh thu, độ chính xác tính cước và hiệu quả đối soát.
• Đối soát dữ liệu CDR và thanh quyết toán với nhà mạng gốc (MNO):
• Thực hiện đối soát dữ liệu CDR, lưu lượng sử dụng dịch vụ thoại, SMS, Data giữa hệ thống MVNO và nhà mạng gốc.
• Đối chiếu doanh thu, chi phí khai thác mạng, cước kết nối, cước chuyển vùng và các khoản thanh toán theo hợp đồng hợp tác với MNO.
• Phối hợp với các bên liên quan xử lý các trường hợp sai lệch dữ liệu, chênh lệch doanh thu hoặc tranh chấp phát sinh.
• Tham gia xác nhận số liệu phục vụ công tác thanh quyết toán định kỳ với đối tác.
• Xử lý bất thường: Chạy các kịch bản kiểm tra tự động/bán tự động để phát hiện sớm các lỗi tính cước sai, lỗi cấu hình gói cước mới hoặc hành vi gian lận cước (Fraud).
3.2. Quản lý & Đối soát hệ thống đối tác (Merchant)
• Đối soát dịch vụ số & Ví/Cổng thanh toán: Thực hiện đối soát dữ liệu giao dịch tài chính giữa hệ thống nhà mạng với các Merchant (Ví điện tử MoMo, VNPAY, ZaloPay, các đại lý phân phối mã thẻ/data, dịch vụ GTGT/VAS).
• Quản lý chu kỳ thanh toán: Theo dõi, đối chiếu doanh thu chia sẻ (Revenue Share), chiết khấu thương mại, phí dịch vụ với Merchant theo đúng điều khoản hợp đồng.
• Xử lý tranh chấp giao dịch: Tiếp nhận và phối hợp với các bên liên quan để tra soát, xử lý các giao dịch lỗi (giao dịch rớt, trừ tiền Merchant nhưng hệ thống mạng không ghi nhận, nạp tiền/data thất bại...). Lập biên bản xác nhận số liệu định kỳ để làm căn cứ xuất hóa đơn.
3.3. Tối ưu hệ thống và Báo cáo
• Phối hợp với đội ngũ Kỹ thuật/IT để xây dựng, tối ưu hóa và tự động hóa các công cụ đối soát (Reconciliation tools), giảm thiểu thao tác thủ công bằng Excel.
• Lập báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về tình hình đối soát, các điểm rò rỉ doanh thu phát hiện được và đề xuất giải pháp khắc phục.
• Phối hợp với các bộ phận Công nghệ, Kỹ thuật, Tài chính - Kế toán để xây dựng và cải tiến quy trình Revenue Assurance và đối soát dữ liệu.
• Đề xuất các giải pháp tự động hóa quy trình đối soát, giảm thiểu thao tác thủ công và nâng cao độ chính xác dữ liệu.
• Xây dựng các báo cáo, dashboard theo dõi doanh thu, đối soát và các chỉ số kiểm soát rủi ro.
• Tham gia xây dựng và hoàn thiện các quy trình, chính sách kiểm soát doanh thu trong hệ sinh thái MVNO.