Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Thiết kế và tổ chức các chương trình đào tạo giao tiếp, dịch vụ khách hàng, văn hóa
phục vụ "tận tâm" nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu Y Tế 315;
Xây dựng tình huống thực hành và kiểm tra chất lượng phục vụ qua khảo sát CSAT;
Thiết kế và triển khai đào tạo các kỹ năng giúp đội ngũ gắn kết và làm việc hiệu quả;
Xây dựng tiêu chí đo lường và thực hiện đánh giá hiệu quả sau đào tạo và báo cáo kết quả cho Trưởng phòng;
Xuống phòng khám quan sát và đánh giá sự chuyển đổi hành vi sau đào tạo;
Phân tích phản hồi và đề xuất cải tiến chương trình, tài liệu;
Cập nhật các xu hướng đào tạo kỹ năng mềm và dịch vụ khách hàng trong ngành y tế để áp dụng phù hợp;
Phối hợp, làm việc chặt chẽ với các phòng ban để xây dựng chương trình đào tạo đáp ứng mục tiêu phát triển của công ty;
Tham gia xây dựng "Văn hóa học tập chủ động" qua chuỗi chia sẻ kiến thức, mentoring và các sự kiện nội bộ.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị dịch vụ, Tâm lý, Truyền thông hoặc các ngành liên quan;
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, đào tạo dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Dịch vụ/Y tế/Spa/Khách sạn hoặc bán lẻ;
Yêu cầu chuyên môn:
Am hiểu về các phương pháp và công cụ đào tạo hiện đại, kỹ thuật đứng lớp;
Có kiến thức sâu về quy trình dịch vụ khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm;
Nắm vững các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả, kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại;
Yêu cầu kỹ năng:
Kỹ năng thuyết trình, đứng lớp và truyền đạt tốt; có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực học tập;
Kỹ năng lắng nghe, giải quyết tình huống linh hoạt;
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các phòng ban;
Sử dụng thành thạo MS Office, Google Workspace;
Sử dụng thành thạo các công cụ thiết kế nội dung (Chat GPT/Gemini, Canva, PowerPoint Pro);
Kỹ năng quan sát và phân tích hành vi
Phẩm chất cá nhân: Tinh thần cầu tiến, chủ động, yêu thích công việc đứng lớp đào tạo.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- 207B Hoàng Văn Thụ, Phường 8, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Hệ Thống Y Tế Nhi Đồng 315 cung cấp dịch vụ nhi khoa toàn diện bao gồm: khám bệnh (khám tổng quát và khám chuyên khoa); dịch vụ xét nghiệm, tiêm ngừa; tư vấn dinh dưỡng, theo dõi sự tăng trưởng và phát triển của trẻ từ sơ sinh, nhũ nhi đến độ tuổi nhi đồng, thiếu niên.
Khi khám chữa bệnh cho bé tại Hệ Thống Y Tế Nhi Đồng 315, các bác sĩ sẽ trực tiếp tư vấn các bài kiểm tra tổng quát, giải thích cặn kẽ kết quả xét nghiệm, chẩn đoán và có những can thiệp y học cần thiết cho bé. Giúp ba mẹ hiểu...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
