Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng inbound 247 - khối vận hành

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/04/2024
Mức lương: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 5 năm

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Thực hiện tiếp nhận ý kiến và tư vấn, giải đáp cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của MB
Thực hiện chuyển thông tin, ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ cho các đơn vị liên quan và phối hợp xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng
Thực hiện khảo sát thị trường nhu cầu và xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
Thực hiện hoạt động Inbound qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/ tổn thất

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp cử nhân, chuyên ngành kinh tế, ngân hàng, tài chính...
Có tư duy hệ thống
Có kinh nghiệm xử lý phàn nàn, các case khó liên quan kênh 24/7 của các tổ chức tài chính
Ưu tiên các ứng viên: Có kinh nghiệm/ đam mê với công nghệ Robotic, AI, Contact center; Có khả năng phân tích dữ liệu vận hành hàng ngày từ đó đề xuất các sáng kiến cải tiến, phát triển mới dịch vụ và xây dựng hệ thống nền tảng Contact center

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Nộp hồ sơ liên hệ

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MBBank - MB

Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
MB là một định chế vững về tài chính, mạnh về quản lý, minh bạch về thông tin, thuận tiện và tiên phong trong cung cấp dịch vụ để thực hiện được sứ mệnh của mình, là một tổ chức, một đối tác Vững vàng, tin cậy.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB
Địa chỉ công ty: Số 21 - Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH ZOOMLION VIỆT NAM
Từ 12,000,000 VND + Thưởng KPIs, Thưởng hiệu suất làm việc, Thưởng kết quả kinh doanh theo quý, năm (Nhiều tháng lương)
Hà Tĩnh, Kon Tum, Thừa Thiên Huế
CÔNG TY TNHH ZOOMLION VIỆT NAM
LCB >12tr vnđ + thưởng năm (nhiều tháng lương)
Hà Nội
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
10 - 25 triệu VNĐ
Bắc Ninh
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
15tr- 20tr vnđ
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
Thỏa thuận
Bắc Ninh

Job liên quan

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)
Cạnh tranh
Hà Nội
FPT TELECOM HA NOI
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LOGISTICS GIA LINH
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)
Cạnh tranh
18/05/2024
Hà Nội
FPT TELECOM HA NOI
Thỏa thuận
26/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
Thỏa Thuận
01/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ LOGISTICS GIA LINH
Thỏa thuận
24/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thiết bị Thẩm mỹ và Công nghệ Y Học - BEMED
9 - 12 triệu VNĐ
25/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DASH JK VIỆT NAM
8 - 10 triệu VNĐ
24/05/2024
Hà Nội
TNPower
Thỏa thuận
11/05/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX
Thỏa thuận
09/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
24/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DR.JOY VIỆT NAM
Thoả thuận
31/05/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.