Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng inbound 247 - khối vận hànhNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/03/2024
Hạn nộp: 30/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Thực hiện tiếp nhận ý kiến và tư vấn, giải đáp cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của MB
Thực hiện chuyển thông tin, ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ cho các đơn vị liên quan và phối hợp xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng
Thực hiện khảo sát thị trường nhu cầu và xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
Thực hiện hoạt động Inbound qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/ tổn thất
Thực hiện tiếp nhận ý kiến và tư vấn, giải đáp cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của MB
Thực hiện chuyển thông tin, ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ cho các đơn vị liên quan và phối hợp xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng
Thực hiện khảo sát thị trường nhu cầu và xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
Thực hiện hoạt động Inbound qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/ tổn thất
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp cử nhân, chuyên ngành kinh tế, ngân hàng, tài chính...
Có tư duy hệ thống
Có kinh nghiệm xử lý phàn nàn, các case khó liên quan kênh 24/7 của các tổ chức tài chính
Ưu tiên các ứng viên: Có kinh nghiệm/ đam mê với công nghệ Robotic, AI, Contact center; Có khả năng phân tích dữ liệu vận hành hàng ngày từ đó đề xuất các sáng kiến cải tiến, phát triển mới dịch vụ và xây dựng hệ thống nền tảng Contact center
Tốt nghiệp cử nhân, chuyên ngành kinh tế, ngân hàng, tài chính...
Có tư duy hệ thống
Có kinh nghiệm xử lý phàn nàn, các case khó liên quan kênh 24/7 của các tổ chức tài chính
Ưu tiên các ứng viên: Có kinh nghiệm/ đam mê với công nghệ Robotic, AI, Contact center; Có khả năng phân tích dữ liệu vận hành hàng ngày từ đó đề xuất các sáng kiến cải tiến, phát triển mới dịch vụ và xây dựng hệ thống nền tảng Contact center
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB việc làm
Số 21 - Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên viên Chất lượng dịch vụ nội bộ (SLA) - Khối vận hành
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
Hà Nội
13/07/2024
Nhân viên dịch vụ khách hàng (Tổng đài 247)
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)
Cạnh tranh
Hà Nội
18/05/2024
Chuyên Viên Vận Hành Giao Dịch (Khách Hàng Cá Nhân)
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
thỏa thuận
Hà Nội
31/05/2024
Chuyên Viên Khách Hàng Ưu Tiên
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
Thoả thuận
Hà Nội
13/06/2024
Nhân Viên Vận Hành Nội Bộ Full-time 2024
Công Ty Giải Trí Đa Phương Tiện EMVN
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
01/07/2024
HO - Chuyên viên Bộ phận Hậu kiểm chứng từ - Khối Vận hành
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Cạnh tranh
Hà Nội
31/05/2024
Vị trí Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng inbound 247 - khối vận hành do công ty NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Inbound 247 - Khối Vận hành hoặc công ty NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - MB Bank - MB việc làm
Số 21 - Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên