Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Nợ Quá Hạn)

Theo dõi và xử lý các trường hợp trễ hạn thanh toán theo quy trình xử lý nợ trễ hạn.
Nhắc nhở, đôn đốc và hỗ trợ khách hàng đưa ra phương án thanh toán đảm bảo hiệu quả công tác thu hồi công nợ.
Triển khai các phương án xử lý đối với các trường hợp nợ trễ hạn, đảm bảo duy trì tỷ lệ nợ theo chỉ tiêu đặt ra.
Quản lý và lưu trữ hồ sơ xử lý nợ trễ hạn của khách hàng.
Lập kế hoạch và báo cáo công tác xử lý nợ định kỳ tháng, quý, năm và theo yêu cầu của Quản lý Phòng.
Cập nhật các thông tin pháp lý dự án, chính sách chăm sóc khách hàng các dự án để phục vụ công tác thu hồi công nợ trễ hạn.
Phối hợp với Bộ phận Dịch vụ khách hàng để xử lý các khiếu nại, khiếu kiện có liên quan.
Báo cáo định kỳ/ đột xuất về kết quả hoạt động của Bộ phận.
Các công việc khác theo phân công của cấp trên.