Chuyên Viên Dịch Vụ Khách HàngCông ty Chứng khoán Quốc tế Hoàng Gia
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Đầu tư, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/10/2024
Hạn nộp: 20/11/2024
Mô tả công việc
Quản lý thông tin tài khoản khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng trước, trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm/ dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình.
Hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo quy định của từng loại hình sản phẩm/ dịch vụ.
Chuyển tiếp các phần việc trong yêu cầu của khách hàng đến các nhân viên nghiệp vụ Giao dịch
Xây dựng quy trình, tài liệu hóa các các yêu cầu của sản phẩm, dịch vụ.
Quản trị hệ thống phần mềm, hệ thống sales.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu nghiệp vụ, vướng mắc về nghiệp vụ trong quá trình vận hành.
Phối hợp với các phòng/ban để xây dựng, tối ưu hóa vận hành các quy trình, sản phẩm, dịch vụ.
Xây dựng quy trình, tài liệu hóa các các yêu cầu của sản phẩm, dịch vụ.
Quản trị hệ thống phần mềm, hệ thống sales.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu nghiệp vụ, vướng mắc về nghiệp vụ trong quá trình vận hành.
Phối hợp với các phòng/ban để xây dựng, nâng cấp, tối ưu hóa vận hành các quy trình, sản phẩm, dịch vụ.
Tiến hành kiểm thử sau các yêu cầu phát triển sản phẩm đã được phê duyệt của bộ phận nghiệp vụ.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của lãnh đạo.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng trước, trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm/ dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình.
Hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo quy định của từng loại hình sản phẩm/ dịch vụ.
Chuyển tiếp các phần việc trong yêu cầu của khách hàng đến các nhân viên nghiệp vụ Giao dịch
Xây dựng quy trình, tài liệu hóa các các yêu cầu của sản phẩm, dịch vụ.
Quản trị hệ thống phần mềm, hệ thống sales.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu nghiệp vụ, vướng mắc về nghiệp vụ trong quá trình vận hành.
Phối hợp với các phòng/ban để xây dựng, tối ưu hóa vận hành các quy trình, sản phẩm, dịch vụ.
Xây dựng quy trình, tài liệu hóa các các yêu cầu của sản phẩm, dịch vụ.
Quản trị hệ thống phần mềm, hệ thống sales.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu nghiệp vụ, vướng mắc về nghiệp vụ trong quá trình vận hành.
Phối hợp với các phòng/ban để xây dựng, nâng cấp, tối ưu hóa vận hành các quy trình, sản phẩm, dịch vụ.
Tiến hành kiểm thử sau các yêu cầu phát triển sản phẩm đã được phê duyệt của bộ phận nghiệp vụ.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của lãnh đạo.
Yêu cầu
Trình độ: Tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng...
Khả năng giao tiếp tốt, tiếp thu, lắng nghe và chịu áp lực công việc cao.
Kỹ năng tin học: thành thạo Microsoft office (Word, Excel, Power point).
Kinh nghiệm: Ứng viên có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính kế toán, tài chính, ngân hàng.
Khả năng giao tiếp tốt, tiếp thu, lắng nghe và chịu áp lực công việc cao.
Kỹ năng tin học: thành thạo Microsoft office (Word, Excel, Power point).
Kinh nghiệm: Ứng viên có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính kế toán, tài chính, ngân hàng.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh trên thị trường.
Được hưởng các khoản phụ cấp ăn trưa...thưởng lễ, Tết theo qui định của Bộ Lao động.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.
Có nhiều cơ hội thăng tiến; Được đào tạo, tạo điều kiện tối đa để phát huy hết khả năng.
Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.
Được hưởng các khoản phụ cấp ăn trưa...thưởng lễ, Tết theo qui định của Bộ Lao động.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.
Có nhiều cơ hội thăng tiến; Được đào tạo, tạo điều kiện tối đa để phát huy hết khả năng.
Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty Chứng khoán Quốc tế Hoàng Gia việc làm
Tầng 12 tòa nhà CDC, 25 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024
Nhân Viên Telesale tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
18/11/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
Internal Auditor Supervisor tại Hà Nội, Vĩnh Phúc
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội, Vĩnh Phúc
14/11/2024
[HCM] CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
8.000.000đ- 12.000.000đ/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Điện Biên
30/10/2024
CSKH/Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service Mỹ Ca Đêm (Lương 13-17M, Không Áp Sale)
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
13 - 17 triệu
Hà Nội
09/11/2024
Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service - CSKH
Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên
6 - 15 triệu
Hà Nội
08/11/2024
Tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
Hà Nội
18/11/2024
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Mảng BĐS
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN INDOCHINE
Thoả thuận
Hà Nội
16/11/2024
Vị trí Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng do công ty Công ty Chứng khoán Quốc tế Hoàng Gia tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty Công ty Chứng khoán Quốc tế Hoàng Gia ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Chứng khoán Quốc tế Hoàng Gia việc làm
Tầng 12 tòa nhà CDC, 25 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên