Chuyên Viên Điều Phối Ca
Hạn nộp hồ sơ: 21/10/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Đảm bảo mọi ca dịch vụ được triển khai đúng thời gian, đúng điều dưỡng, đúng quy trình và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng; đồng thời tối ưu lịch làm việc và hiệu suất sử dụng nhân sự.
Điều phối ca dịch vụ:
Tiếp nhận lịch mới từ bộ phận Telesale và lịch liệu trình của các khách đã chốt HĐ.
Sắp xếp điều dưỡng phù hợp theo: Khu vực, Chuyên môn, Kinh nghiệm, Đánh giá chất lượng, Lịch làm việc.
Xác nhận lịch với điều dưỡng và tư vấn.
Xác nhận lịch với khách hàng.
Điều chỉnh lịch khi phát sinh thay đổi.
Quản lý vận hành ca:
Theo dõi điều dưỡng check-in/check-out.
Đảm bảo điều dưỡng đến đúng giờ.
Theo dõi tiến độ ca đang thực hiện.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh: Điều dưỡng xin nghỉ, trễ giờ, khách đổi lịch, hủy ca, thiếu vật tư, tai nạn, sự cố.
Cập nhật lịch trên phần mềm/sheets.
Theo dõi số ca từng điều dưỡng.
Theo dõi tỷ lệ nhận ca.
Theo dõi tỷ lệ hủy ca.
Điều phối ca dịch vụ:
Tiếp nhận lịch mới từ bộ phận Telesale và lịch liệu trình của các khách đã chốt HĐ.
Sắp xếp điều dưỡng phù hợp theo: Khu vực, Chuyên môn, Kinh nghiệm, Đánh giá chất lượng, Lịch làm việc.
Xác nhận lịch với điều dưỡng và tư vấn.
Xác nhận lịch với khách hàng.
Điều chỉnh lịch khi phát sinh thay đổi.
Quản lý vận hành ca:
Theo dõi điều dưỡng check-in/check-out.
Đảm bảo điều dưỡng đến đúng giờ.
Theo dõi tiến độ ca đang thực hiện.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh: Điều dưỡng xin nghỉ, trễ giờ, khách đổi lịch, hủy ca, thiếu vật tư, tai nạn, sự cố.
Cập nhật lịch trên phần mềm/sheets.
Theo dõi số ca từng điều dưỡng.
Theo dõi tỷ lệ nhận ca.
Theo dõi tỷ lệ hủy ca.
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí điều phối ca, vận hành.
Kỹ năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, ra quyết định nhanh dưới áp lực.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt với khách hàng và nhân viên.
Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng sử dụng phần mềm quản lý lịch/CRM.
Khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần/lễ tết khi cần.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao.
Bình tĩnh, linh hoạt khi xử lý sự cố phát sinh.
Kỹ năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, ra quyết định nhanh dưới áp lực.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt với khách hàng và nhân viên.
Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng sử dụng phần mềm quản lý lịch/CRM.
Khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần/lễ tết khi cần.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao.
Bình tĩnh, linh hoạt khi xử lý sự cố phát sinh.
Quyền lợi
Tổng thu nhập: 13.000.000đ - 15.000.000đ.
Được đào tạo chuyên môn về chăm sóc mẹ và bé, kỹ năng điều phối.
Cơ hội thăng tiến, phát triển thu nhập.
Đảm bảo phúc lợi đầy đủ, đóng BHXH, BHYT.
Được đào tạo chuyên môn về chăm sóc mẹ và bé, kỹ năng điều phối.
Cơ hội thăng tiến, phát triển thu nhập.
Đảm bảo phúc lợi đầy đủ, đóng BHXH, BHYT.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
188 Đường Bưởi, P. Giảng Võ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Giảng Võ, Hà Nội)
1. 188 Đường Bưởi, P. Giảng Võ, TP. Hà Nội
(Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Giảng Võ, Hà Nội)
Hà Nội
188 Đường Bưởi, P. Giảng Võ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Giảng Võ, Hà Nội)
1. 188 Đường Bưởi, P. Giảng Võ, TP. Hà Nội
(Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Giảng Võ, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 188 Đường Bưởi, P. Giảng Võ, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Giảng Võ, Hà Nội)
- 1. 188 Đường Bưởi, P. Giảng Võ, TP. Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Giảng Võ, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Bình Dương, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hưng Yên
22 - 100 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Du Lịch Lily
Hà Nội
12-18 triệu VND
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Bình Dương, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hưng Yên
22 - 100 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Thu Nhập Từ 20 Đến 80 Tr
CÔNG TY TNHH NORA CARE VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 4 Toà HUD3 Tower, Số 121-123 đường Tô Hiệu, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên viên tư vấn Telesales
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Hà Nội
Lương cứng 8-10tr/tháng + Thưởng, upto 20tr/tháng
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng qua Tổng đài Ngân hàng MB Bank tại Đống Đa,
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 Tr - 12 Tr VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
