Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý feedback, khiếu nại, đánh giá từ khách hàng qua các kênh (online, hotline, cửa hàng, mạng xã hội).
Phối hợp với bộ phận Sales, Sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Giám sát và điều phối tồn kho hàng hoá giữa các kênh Online - Offline - Kho trung tâm nhằm đảm bảo hàng hóa đầy đủ, phù hợp sức bán.
Đảm bảo cung ứng đủ dụng cụ bán hàng, bao bì, tem nhãn cho bộ phận Sales..
Tổng hợp dữ liệu bán hàng, phân tích hành vi khách hàng.
Lập báo cáo định kỳ về chất lượng hàng hóa, mức độ hài lòng khách hàng, và hiệu quả xử lý khiếu nại.
Đề xuất cải tiến sản phẩm, chính sách, quy trình vận hành nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công.
Nữ, Tuổi: 23 - 30
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistic, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm từ 1năm ở vị trí chăm sóc khách hàng, QC, vận hành hoặc
điều phối hàng hóa lĩnh vực bán lẻ, ưu tiên trong ngành thời trang.
Kỹ năng phân tích số liệu
Kỹ năng giao tiếp, tư duy xử lý vấn đề, làm việc đội nhóm tốt.
Tư duy hướng khách hàng, chủ động và chi tiết trong công việc.
Hiểu biết về xu hướng thời trang, sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
Sử dụng thành thạo tin học trong phòng.
Trung thực, minh bạch, chính xác và hiệu quả.