Chuyên viên điều phối và chăm sóc khách hàng khối bất động sản- Làm việc tại Quảng Ninh
I,Bàn giao & QLTS
Chuyên viên điều phối tại dự án phụ trách việc điều phối và quản lý chương trình hợp tác cho thuê (CT HTCT) cho các dự án Khách sạn được đầu tư bởi BIM Group, với mục tiêu đảm bảo mối quan hệ hợp tác khăng khít giữa BIM Group - là bên quản lý chương trình hợp tác cho thuê, đơn vị vận hành (ĐVVH) và các chủ sở hữu. Chuyên viên sẽ chịu trách nhiệm nhận bàn giao căn hộ, biệt thự thuộc CT HTCT từ các chủ sở hữu, và bàn giao cho đơn vị vận hành. Là đầu mối liên hệ tại dự án cho chủ sở hữu và làm việc với ĐVVH để quản lý tài sản của chủ sở hữu cũng như tài sản của BIM tại dự án.
Công việc bao gồm nhưng không giới hạn các đầu việc sau:
1. Bàn giao
- Theo dõi tình hình triển khai của các dự án, bao gồm:
• Tiến độ thi công, nghiệm thu các căn hộ thuộc CT HTCT
• Tiến độ bàn giao hoàn thiện toàn dự án (bao gồm các căn hộ trong CT HTCT và khu công cộng)
• Tiến độ thi công nhà mẫu, căn hộ mẫu
- Thông báo cho ĐVVH thời điểm nhận BG DA
- Chuẩn bị các công văn, giấy tờ, văn bản giao dịch với chủ sở hữu (theo form mẫu đã được phê duyệt) và các bên liên quan đến dự án.
- Nhận bàn giao căn hộ từ chủ sở hữu.
- Theo dõi việc BQL DA sửa defect theo yêu cầu của CSH nếu có
- Ghi nhận và theo sát BQL DA sửa defect theo yêu cầu của Đơn vị vận hành, BG cho đơn vị vận hành các căn hộ, villas thuộc chương trình Hợp tác cho thuê và khu vực công cộng
- Thông báo cho chủ sở hữu về thời hạn bảo hành của kết cấu và gói nội thất của căn hộ, thời hạn bắt đầu chương trình HTCT, thời hạn bắt đầu tính lợi nhuận đảm bảo theo các thỏa thuận đã ký
2. Quản lý tài sản
- Là đầu mối liên hệ cho chủ sở hữu trong suốt chương trình HTCT
- Theo dõi và xác nhận biến động tài sản và thiết bị gắn liền với dự án, bao gồm tài sản thiết bị trong căn hộ HTCT và tài sản thuộc khu vực công cộng, phối hợp với Kế toán để cập nhật biến động tài sản trên hệ thống và tiến hành kiểm kê tài sản định kỳ.
- Phối hợp với BQL DA set up căn hộ, villa mẫu theo tiêu chuẩn của ĐVVH.
3. Liên hệ và trao đổi
- Làm việc với các nhà thầu về việc bảo hành, bảo trì kết cấu và nội thất căn hộ của chủ sở hữu thuộc CT HTCT. Phối hợp với ĐVVH để đưa nhà thầu vào xử lý.
- Liên hệ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết các thắc mắc, phát sinh liên quan đến chủ sở hữu
- Liên hệ và làm việc với các chủ sở hữu một cách chuyên nghiệp, kịp thời, thân thiện, đảm bảo chủ sở hữu hài lòng với dịch vụ của BIM Group
4. Báo cáo
- Chuẩn bị báo cáo hàng tuần, hàng tháng và gửi cho quản lý trực tiếp về: tình trạng bàn giao, biến động tài sản và các vấn đề vận hành
5. Các công việc khác
- Các công việc hỗ trợ khác nếu được yêu cầu.
II.Yêu cầu công việc:
1. Quản lý con người:
- Hỗ trợ và đào tạo đồng nghiệp để làm việc hiệu quả nhất
- Có khả năng kết nối các bộ phận khác với Ban Khách sạn & DVDL để tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và hiệu quả
- Có khả năng khuyến khích các hoạt động đội nhóm trong công việc
2. Gây ảnh hưởng:
- Có tinh thần tự giác và tự quản lý trong khi thực hiện công việc với tiêu chuẩn cao.
- Có khả năng làm việc với những người khác để đáp ứng tiến độ của dự án.
3. Giao tiếp:
- Truyền tải và hỗ trợ truyền tải thông điệp của Ban QL Khách sạn một cách chuyên nghiệp, trên tất cả các cấp ban của tập đoàn.
4. Ra quyết định:
- Sẵn sàng đưa ra các quyết định và chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
5. Nhận thức về doanh nghiệp:
- Sẵn sàng đưa ra các quyết định có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh của tập đoàn, có thể liên quan đến con người, tài chính, và sự phát triển bền vững
6. Sự bền bỉ:
- Luôn thể hiện đức tính tốt và sự kiên trì khi đối mặt với khó khăn là một yếu tố quan trọng.
- Kỹ năng tạo dựng các mối quan hệ giữa các bên liên quan.
7. Lập kế hoạch:
- Duy trì việc lập kế hoạch sử dụng thời gian, con người, vật tư một cách hợp lý để đạt được tiến độ
8. Phân tích và xử lý thông tin:
- Có khả năng nắm bắt được đúng nội dung từ người khác, từ các báo cáo, từ môi trường thực tế để hỗ trợ việc đưa ra quyết định đúng và phù hợp
III. HỒ SƠ
1. Học vấn: Bằng đại học trở lên, ưu tiên các ngành xây dựng, Quản lý tài sản, Quản trị doanh nghiệp.
2. Kinh nghiệm:
- 2 năm kinh nghiệm liên quan hoặc vị trí giám sát tương đương, hoặc kết hợp giữa học và làm. Ưu tiên người đã có kinh nghiệm về quản lý dân cư, quản lý tài sản hoặc xây dựng.
3.Tiếng Anh:
- Trôi chảy (4 kỹ năng)
4. Tin học văn phòng:
- Thuần thục tin học văn học, Microsoft Office.
5. Các kiến thức, kỹ năng bổ sung khác:
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý dự án.
