Chuyên viên giải pháp phát triển ngân hàng đại lý, Phòng Giải pháp Phi tín dụng, Khối Khách hàng cá nhân

Nhiệm vụ chuyên môn:
•Thu thập, tổng hợp thông tin thị trường, quy định pháp luật và tình hình hoạt động đại lý thanh toán; đề xuất cải tiến trong phạm vi được giao.
•Tham gia xây dựng, cập nhật quy trình, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến thu hộ, chi hộ và hoạt động đại lý thanh toán.
•Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ hợp tác, hợp đồng đại lý; phối hợp triển khai kết nối hệ thống và đưa dịch vụ vào vận hành.Phối hợp với CNTT và các đơn vị liên quan trong kiểm thử (UAT), triển khai, nâng cấp hệ thống và sản phẩm trên kênh đại lý.
•Hỗ trợ vận hành hệ thống kết nối đối tác/đại lý; theo dõi giao dịch, xử lý lỗi hệ thống, lỗi giao dịch và các vướng mắc phát sinh.
•Kiểm tra, giám sát hoạt động đại lý; theo dõi hiệu quả, tổng hợp số liệu và lập báo cáo định kỳ/đột xuất (bao gồm báo cáo cơ quan quản lý).
•Xây dựng tài liệu hướng dẫn; tham gia đào tạo, truyền thông nghiệp vụ cho ĐVKD và đối tác.Tiếp nhận, tổng hợp ý kiến; đề xuất cải tiến quy trình, hệ thống và cơ chế phối hợp.
Nhiệm vụ khác:
•Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn theo phân công của Trưởng bộ phận và Lãnh đạo phòng.
•Chủ động đề xuất cải tiến quy trình vận hành, biểu mẫu và cơ chế phối hợp liên đơn vị.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp có thẩm quyền.