Chuyên Viên Giải Quyết Khiếu Nại Đền BùNhất Tín Logistics
Nơi làm việc: Bình Dương
Ngành nghề: Vận tải - Lái xe/ Tài xế, Thống kê, Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường, Giao Dịch Khách Hàng, Biên dịch/Phiên dịch/ Ngoại ngữ
Lương: 9 - 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 11/09/2024
Hạn nộp: 11/10/2024
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về đền bù hàng hóa:
Tiếp nhận thông tin và các báo cáo liên quan đến sự cố hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân, lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Thương lượng và xác định số tiền đền bù: Liên hệ với khách hàng để thương lượng và thống nhất số tiền đền bù theo đúng quy định và chính sách của công ty.
Thu thập và xử lý chứng từ liên quan:
Thu thập các chứng từ từ nội bộ công ty như biên bản hàng hóa bất thường, hình ảnh hàng hóa, thông tin xử lý giữa các bộ phận liên quan.
Xác minh trách nhiệm của các cá nhân hoặc bộ phận có liên quan nếu có vi phạm quy trình làm việc.
Xác minh giá trị hàng hóa và chứng từ từ khách hàng: Thu thập các tài liệu chứng minh giá trị hàng hóa từ khách hàng như hóa đơn GTGT, phiếu xuất kho để đối chiếu với khiếu nại.
Hoàn tất thủ tục đền bù: Thực hiện các thủ tục thanh toán tiền đền bù cho khách hàng theo quy trình và chính sách của công ty.
Tiếp nhận thông tin và các báo cáo liên quan đến sự cố hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân, lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Thương lượng và xác định số tiền đền bù: Liên hệ với khách hàng để thương lượng và thống nhất số tiền đền bù theo đúng quy định và chính sách của công ty.
Thu thập và xử lý chứng từ liên quan:
Thu thập các chứng từ từ nội bộ công ty như biên bản hàng hóa bất thường, hình ảnh hàng hóa, thông tin xử lý giữa các bộ phận liên quan.
Xác minh trách nhiệm của các cá nhân hoặc bộ phận có liên quan nếu có vi phạm quy trình làm việc.
Xác minh giá trị hàng hóa và chứng từ từ khách hàng: Thu thập các tài liệu chứng minh giá trị hàng hóa từ khách hàng như hóa đơn GTGT, phiếu xuất kho để đối chiếu với khiếu nại.
Hoàn tất thủ tục đền bù: Thực hiện các thủ tục thanh toán tiền đền bù cho khách hàng theo quy trình và chính sách của công ty.
Yêu cầu công việc
Trung cấp trở lên chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Luật, vận tải, kinh tế.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh.
Tính kỷ luật, chủ động và độc lập, khả năng phân tích tốt.
Khả năng thuyết phục khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh.
Tính kỷ luật, chủ động và độc lập, khả năng phân tích tốt.
Khả năng thuyết phục khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Sinh nhật, Team building, Year-end Party,...
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn và kỹ năng.
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến nhanh.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, vui tính, đầy nhiệt huyết
Sinh nhật, Team building, Year-end Party,...
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn và kỹ năng.
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến nhanh.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, vui tính, đầy nhiệt huyết
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Nhất Tín Logistics việc làm
18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Vị trí Chuyên Viên Giải Quyết Khiếu Nại Đền Bù do công ty Nhất Tín Logistics tuyển dụng tại Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 11 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Giải Quyết Khiếu Nại Đền Bù hoặc công ty Nhất Tín Logistics ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Nhất Tín Logistics việc làm
18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên