Chuyên Viên Giám Sát CCTV Cấp Cao

Phân công vị trí/khu vực giám sát cho Surveillance Officer và đảm bảo phạm vi CCTV được theo dõi liên tục trong ca.
Assign monitoring positions/areas to Surveillance Officer and ensure continuous CCTV coverage throughout the shift.
Kiểm tra nhật ký, bàn giao ca, các sự việc tồn đọng và đảm bảo thông tin quan trọng được bàn giao đầy đủ.
Review surveillance logs, shift handovers and outstanding incidents, ensuring critical information is properly communicated.
Theo dõi hiệu suất vận hành trong ca và điều chỉnh phân công khi có sự cố, rủi ro hoặc yêu cầu ưu tiên.
Monitor shift performance and adjust assignments when incidents, risks or priority requests arise.
Giám sát hoạt động gaming để phát hiện hành vi bất thường, gian lận, thao túng, thông đồng hoặc vi phạm quy trình.
Monitor gaming activities to identify irregular behavior, fraud, manipulation, collusion or procedural violations.
Rà soát các hoạt động liên quan đến máy gaming, ticket, credit, payout, jackpot và chương trình khuyến mại khi cần.
Review activities involving gaming machines, tickets, credits, payouts, jackpots and promotions when required.
Kiểm tra các giao dịch có tranh chấp hoặc khiếu nại của khách hàng bằng bằng chứng CCTV.
Review disputed transactions or guest complaints using CCTV evidence.
Nhận diện các mô hình hoặc hành vi có dấu hiệu rủi ro và báo cáo kịp thời cho Surveillance Manager.
Identify risk patterns or suspicious behaviors and escalate them promptly to the Surveillance Manager.
Hỗ trợ các cuộc điều tra nội bộ liên quan đến nhân viên, khách hàng hoặc bên thứ ba.
Support internal investigations involving employees, guests or third parties.
Báo cáo ngay các sự việc nghiêm trọng hoặc có rủi ro cao cho Surveillance Manager và cấp có thẩm quyền.
Immediately escalate serious or high-risk incidents to the Surveillance Manager and authorized management.
Rà soát báo cáo của Surveillance Executives về tính chính xác, đầy đủ, khách quan và chất lượng bằng chứng.
Review Surveillance Executive reports for accuracy, completeness, objectivity and evidentiary quality.
Lập hoặc hoàn thiện báo cáo đối với các sự việc nghiêm trọng, nhạy cảm hoặc phức tạp.
Prepare or finalize reports for serious, sensitive or complex incidents.
Đảm bảo nhật ký Surveillance, hồ sơ điều tra và dữ liệu CCTV được lưu trữ theo đúng quy trình.
Ensure surveillance logs, investigation records and CCTV data are retained in accordance with procedures.
Hỗ trợ đào tạo tại chỗ và hội nhập cho nhân viên Surveillance mới.
Support on-the-job training and onboarding for new Surveillance employees.
Phối hợp với Operations, Security, Cashier, Finance, IT và các bộ phận có thẩm quyền trong quá trình xử lý sự cố.
Coordinate with Operations, Security, Cashier, Finance, IT and other authorized departments during incident handling.
Đảm bảo CCTV chỉ được truy cập, xem, sao chép hoặc cung cấp theo đúng thẩm quyền và quy trình.
Ensure CCTV footage is accessed, reviewed, copied or released only in accordance with authorization and procedures.
Bảo mật tuyệt đối hình ảnh CCTV, thông tin điều tra và dữ liệu nội bộ.
Maintain strict confidentiality of CCTV footage, investigation information and internal data.
ents.