Chuyên viên Giám sát Chất lượng dịch vụ
Hạn nộp hồ sơ: 28/10/2026 (Còn 13 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ tại cơ sở:
- Kiểm tra thực tế theo checklist và tiêu chuẩn đã ban hành.
- Đánh giá phạm vi, tần suất & chất lượng vệ sinh, nhân sự, dụng cụ - hóa chất, quy trình, an toàn và hàng hóa.
- Kiểm tra đủ nhân sự, đúng phạm vi công việc và thời gian.
- Kiểm tra đồng phục, tác phong, nhận diện và an toàn lao động.
Ghi nhận điểm không phù hợp và hành động khắc phục:
- Ghi nhận các điểm không phù hợp phát hiện trong quá trình kiểm tra, kèm đầy đủ hình ảnh/bằng chứng.
- Yêu cầu Nhà cung cấp lập và thực hiện biện pháp khắc phục và ngăn ngừa rủi ro (Corrective Action/Preventive Action (CAPA)) và thời gian hoàn thành đối với các lỗi không phù hợp.
- Theo dõi, kiểm tra lại kết quả khắc phục và cập nhật trạng thái đến khi hoàn tất.
- Đối với lỗi nghiêm trọng hoặc lỗi lặp lại, đề xuất tăng tần suất kiểm tra hoặc yêu cầu Nhà cung cấp có biện pháp xử lý bổ sung.
- Theo dõi xu hướng lỗi để nhận diện các vấn đề mang tính hệ thống.
Xử lý khiếu nại và sự cố liên quan đến dịch vụ:
- Tiếp nhận thông tin phản ánh liên quan đến chất lượng dịch vụ theo phân công.
- Phối hợp với đơn vị liên quan, nhà cung cấp để xác minh tình trạng thực tế.
- Kiểm tra hình ảnh, bằng chứng và đối chiếu với tiêu chuẩn đã thống nhất.
- Ghi nhận nguyên nhân ban đầu, mức độ ảnh hưởng và đề xuất hướng xử lý cho Trưởng nhóm.
- Theo dõi kết quả xử lý và cập nhật tình trạng đến khi hoàn tất.
Theo dõi chất lượng Nhà cung cấp dịch vụ:
- Theo dõi các lỗi lặp lại và các nhóm lỗi có xu hướng gia tăng và các điểm không phù hợp chưa được khắc phục.
- Cập nhật dữ liệu audit vào hệ thống/file quản lý chung.
- Lưu trữ checklist, hình ảnh, biên bản, báo cáo và bằng chứng theo quy định.
- Hỗ trợ Trưởng nhóm trong việc đánh giá chất lượng Nhà cung cấp.
- Cảnh báo sớm các Nhà cung cấp có dấu hiệu suy giảm chất lượng dịch vụ
Đề xuất cải tiến hệ thống kiểm soát:
- Ghi nhận các vấn đề bất cập trong quá trình kiểm tra thực tế.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện phương pháp thực hiện, tần suất hoặc cách thức kiểm soát.
- Phối hợp với Trưởng nhóm trong việc rà soát checklist và tiêu chuẩn đánh giá.
Giám sát, kiểm tra các dự án liên quan dịch vụ:
- Kiểm soát chất lượng các dự án về chất lượng dịch vụ liên quan đến Tập đoàn như: Hamper Trung Thu, Hamper Tế, các dự án Nonfood khác.
Công việc khác:
- Triển khai, thực hiện các công việc khác phát sinh theo sự chỉ đạo của cấp trên (nếu có).
2. QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh từ (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
- Phụ cấp cơm 1.200.000 VNĐ/tháng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Lương tháng 13, Thưởng lễ, Tết, thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của Công ty.
- Trang bị laptop phục vụ công việc.
- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
- Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.
3. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng, Công nghệ thực phẩm, kiểm soát tuân thủ hoặc ngành liên quan
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí vị trí tương đương
- Am hiểu quy định pháp luật về ATTP, tiêu chuẩn HACCP, ISO 22000, ISO 9001
- Kỹ năng giải quyết tình huống, đàm phán, thương lượng
- Kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng giao việc, sắp xếp và quản lý công việc
- Tư duy xử lý tình huống, chủ động và chịu được áp lực cao
- Có khả năng đi công tác dài ngày và thường xuyên
4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Menas Mall SaiGon Airport - 60a Trường Sơn, Phường Tân Sơn Hòa, TP. HCM
5. THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Ca 9 tiếng (thực làm 8 tiếng, nghỉ 1 tiếng)
- Xoay ca trong khung giờ thời gian từ 06:00 đến 22:00
- 1 tuần làm 6 ngày nghỉ 1 ngày (hạn chế nghỉ T7, CN)
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
SĐT/Zalo: [protected info]
Nguyễn Đăng Thông - Trưởng bộ phận Tuyển Dụng
Email: [protected info]
Vui lòng ghi rõ tiêu đề: "Ứng tuyển [Vị trí ứng tuyển] - Họ và tên ứng viên"
Chia sẻ:
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH KLN Integrated Logistics Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương
8.000.000 - 10.000.000 VND
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh, Phú Yên
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Hồ Chí Minh
14 - 18 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Mặt Trời Việt Vietsun Int Corp
Hồ Chí Minh
10.000.000 - 15.000.000 VND
Công ty Cổ phần Đá Granite & Marble Tự nhiên Thiên Sơn
Hà Nội, Hồ Chí Minh
20 - 25 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TIẾP VẬN QUỐC TẾ
Hồ Chí Minh
10 - 12 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH MENAS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 58 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, Quận 1, Tp.HCM
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi - Dự Án Sữa
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
IPC Staff / NV Kiểm soát chất lượng sản xuất
CÔNG TY TNHH OTSUKA NUTRACEUTICAL VIETNAM
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
