Chuyên Viên Giám Sát Tuân Thủ

Mô tả công việc:
Thực hiện kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy trình, quy định nghiệp vụ trong toàn mạng lưới; phát hiện, cảnh báo và kiến nghị xử lý các tồn tại, sai phạm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và giảm thiểu rủi ro trên toàn hệ thống. Làm việc độc lập theo chỉ đạo từ Trung tâm Điều hành mạng lưới.
Nhiệm vụ chính:
- Kiểm tra hiện trường: Thực hiện kiểm tra định kỳ, đột xuất và đánh giá việc tuân thủ tại các Bưu điện tỉnh/thành phố; Bưu cục khai thác; Bưu cục phát; Điểm phục vụ; Tuyến phát và tuyến vận chuyển.
- Thu thập và xác minh chứng cứ: Thu thập hồ sơ, tài liệu, dữ liệu nghiệp vụ và Đối chiếu dữ liệu hệ thống với thực tế hiện trường.
- Phân tích dữ liệu và nhận diện rủi ro: Phân tích số liệu vận hành, Phát hiện bất thường, Đề xuất nội dung kiểm tra theo phương pháp quản lý rủi ro.
Báo cáo và kiến nghị: Lập biên bản kiểm tra, Tổng hợp kết quả kiểm tra, Đánh giá nguyên nhân gốc, Đề xuất biện pháp khắc phục, phòng ngừa tái diễn, Theo dõi việc thực hiện kết luận kiểm tra.
- Hỗ trợ nâng cao tuân thủ: Hướng dẫn đơn vị thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ, Phổ biến các bài học kinh nghiệm, Tham gia xây dựng checklist, tiêu chuẩn và công cụ kiểm tra.
Quyền hạn:
- Yêu cầu đơn vị được kiểm tra cung cấp hồ sơ, dữ liệu liên quan.
- Truy cập các hệ thống nghiệp vụ theo phân quyền.
- Ghi hình, ghi nhận chứng cứ phục vụ hoạt động kiểm tra.
- Đề xuất kiểm tra đột xuất khi phát hiện dấu hiệu rủi ro.