Chuyên viên giám sát và xử lý rủi ro,Phòng Dịch vụ vận hành và thanh toán, Trung tâm thẻ, Khối KHCN

Xây dựng mới và chỉnh sửa/cập nhật các quy định, quy trình liên quan đến nghiệp vụ tra soát, khiếu nại; nghiệp vụ quản lý rủi ro; nghiệp vụ Giám sát giao dịch cho phù hợp quy định của NHNN/Pháp luật hiện hành/Tổ chức thẻ và Tổ chức thẻ quốc tế và đảm bảo quản lý rủi ro trong hoạt động thẻ/ Dịch vụ thanh toán thẻ;
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu tra soát khiếu nại với các ĐVKD của PVcomBank, NHTM, Đơn vị chấp nhận thẻ, Tổ chức thẻ và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoạt động thẻ/ Dịch vụ thanh toán thẻ;
Giám sát giao dịch thẻ/dịch vụ thanh toán thẻ, kịp thời đề xuất các biện pháp xử lý rủi ro, xác thực với khách hàng, ngân hàng phát hành, phối hợp với các bộ phận liên quan xác định tình trạng giao dịch và đề xuất các biện pháp xử lý giao dịch gian lận, biện pháp ngăn chặn rủi ro và thiệt hại cho ngân hàng.
Rà soát, đề xuất tinh chỉnh hệ thống báo cáo giám sát, hệ thống cảnh báo giao dịch gian lận dựa trên đặc thù tính năng sản phẩm, xu hướng giao dịch, xu hướng gian lận giả mạo...nhằm phát hiện các trường hợp bất thường trong hoạt động thẻ/ Dịch vụ thanh toán thẻ và đưa ra các biện pháp ngăn chặn rủi ro kịp thời.
Tiếp nhận từ đơn vị liên quan các yêu cầu tra soát/khiếu nại/cảnh báo nghi ngờ rủi ro, phân tích và tổng hợp kết quả phân tích, đề xuất phương án xử lý rủi ro các sự vụ rủi ro liên quan đến thẻ / dịch vụ thanh toán thẻ tới lãnh đạo.
Đầu mối tiếp nhận và kiểm tra các báo cáo cảnh báo gian lận từ các TCT để phân tích rủi ro, phối hợp với các bên liên quan để đề xuất hướng xử lý;