Chuyên Viên Hạ Tầng Công Nghệ Thông Tin

Hỗ trợ người dùng (IT Helpdesk / Support)
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng liên quan đến sự cố phần cứng (máy tính, máy in, máy chấm công, điện thoại).
Cài đặt, cấu hình hệ điều hành (Windows, macOS), phần mềm văn phòng, ứng dụng nội bộ cho nhân viên mới hoặc theo yêu cầu.
Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng sử dụng các thiết bị CNTT, email công ty, hệ thống mạng và các công cụ làm việc trực tuyến.
Quản trị và vận hành hạ tầng CNTT tại Văn phòng
Quản lý, cấu hình và bảo trì hệ thống mạng nội bộ (LAN, Wi-Fi), thiết bị định tuyến (router/switch), tường lửa (firewall) và kết nối VPN.
Vận hành, giám sát hoạt động của máy chủ nội bộ, hệ thống lưu trữ dữ liệu và các dịch vụ đám mây (Cloud).
Quản lý hệ thống tài khoản người dùng (Active Directory, Email, phân quyền truy cập hệ thống).
Đảm bảo hoạt động của các thiết bị văn phòng phụ trợ: tổng đài điện thoại nội bộ, camera an ninh.
Bảo trì, sao lưu và quản lý tài sản
Kiểm tra, đề xuất bảo dưỡng định kỳ các thiết bị phần cứng, máy chủ và hệ thống mạng.
Thiết lập và thực hiện lịch sao lưu (backup) dữ liệu định kỳ để phòng ngừa rủi ro mất mát dữ liệu.
Quản lý, kiểm kê và cập nhật danh sách tài sản, thiết bị CNTT đang quản lý.
Phối hợp với các nhà cung cấp bên ngoài để sửa chữa, bảo hành thiết bị hoặc nâng cấp hạ tầng khi cần thiết.