Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Part-time 2024Công ty cổ phần công nghệ Savis

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty Cổ phần Công nghệ SAVIS là một trong những công ty công nghệ hàng đầu với đội ngũ chuyên môn có kinh nghiệm, tâm huyết, sáng tạo và tài năng; chuyên cung cấp các sản phẩm, giải pháp và dịch vụ công nghệ thông tin cho các khách hàng thuộc khối như Chính phủ, Tài chính - Ngân hàng, Truyền hình - Viễn thông, Y tế, Giáo dục, Doanh nghiệp...
Chuyên viên Hỗ trợ khách hàng từ 6 tháng kinh nghiệm - Salary up to 10M
Tính chất công việc: Bán thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Công việc của bạn:
- Trực hệ thống tổng đài và các kênh liên hệ hỗ trợ trực tuyến của công ty
24/7.
- Tiếp nhận yêu cầu cần hỗ trợ từ khách hàng, tạo ticket và phân loại để chuyển
cho bộ phận phụ trách xử lý. Phản hồi lại Khách hàng khi các bộ phận chuyên môn
đã xử lý vấn đề.
-
Kiểm tra dữ liệu eKYC của Khách hàng và đối chiếu với dữ liệu chứng thư số đã
được cấp.
- In và hoàn thiện hồ sơ cấp Chứng thư số của Khách hàng theo ngày.
- Lấy dữ liệu đối soát của dịch vụ eKYC và dịch vụ Chứng thư số để phục vụ báo
cáo đối soát dữ liệu hàng tháng với Khách hàng.
- Hỗ trợ Khách hàng theo bộ tài liệu Helpdesk.
- Theo dõi và cập nhật trạng thái hỗ trợ Khách hàng.
- Báo cáo công việc cho quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Năng lực và kinh nghiệm chúng tôi mong muốn:
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên, liên quan đến Chăm sóc khách hàng, Call
center, Telesales
-
Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn
-
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng hiệu
quả
-
Giọng nói không ngọng, không nói giọng địa phương
-
Thành thạo tin văn phòng: Word, Excel,..
-
Có kiến thức về công nghệ thông tin là một lợi thế
-
Tiếng anh giao tiếp tốt là một lợi thế
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Quyền lợi siêu yêu khi bạn join vào Savis Group:
- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với khả năng và kinh nghiệm làm việc;
- Thưởng KPI, Thưởng dự án, Thưởng hiệu quả công việc, thưởng doanh thu cuối năm tháng 13+++...
- Xét tăng lương 2 lần/năm theo năng lực và hiệu quả công việc;
- Các hoạt động văn hóa nội bộ cực kỳ sôi động như Teambuilding hàng năm, Olympic kỷ niệm thành lập công ty, Woman's day, Boy's day, 20/10,...
- Tổ chức sinh nhật và tặng quà cho nhân viên trong công ty theo tháng, khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Trợ cấp thai sản dành cho CBNV nữ;
- Môi trường làm việc trẻ năng động, ưa thử thách và đổi mới.
- Cơ hội làm việc với các chuyên gia Công nghệ hàng đầu và các hãng công nghệ lớn trên thế giới;
- Văn phòng công ty SANG - XỊN - MỊN tại phố Duy Tân, đặc biệt không gian được thiết kế mở để mọi người có thể giao lưu, trao đổi
Thời gian làm việc: có thể làm việc linh hoạt theo ca.
+ Ca 1: 6h-14h
+
Ca 2: 14h - 22h
+
Ca 3: 22h - 6h
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE