Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Trọng Điểm (Key Account Support Executive)

Mô tả công việc:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Tiếp nhận thông tin lô hàng và các yêu cầu từ khách hàng doanh nghiệp, đại lý nước ngoài; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý công việc.
Liên hệ hãng tàu, đại lý gom hàng (Co-loader) và bộ phận vận hành để kiểm tra giá cước, tổng hợp thông tin và gửi báo giá cho khách hàng.
Theo dõi tiến độ lô hàng, phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS) và Vận hành (Ops) để cập nhật tình trạng hàng hóa kịp thời.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như phí lưu container/lưu bãi (Demurrage/Detention), chỗ trên tàu và khiếu nại dịch vụ.
Cung cấp thông tin về quy trình vận hành, báo giá và các yêu cầu liên quan cho những bộ phận phụ trách.
Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng dịch vụ, phụ lục hợp đồng, báo giá và các chứng từ liên quan.
Phối hợp với các phòng ban Kinh doanh, Kế toán, Vận hành, Kho bãi và đối tác để đảm bảo công việc được xử lý đúng tiến độ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương.
Xét tăng lương hằng năm.
Thưởng tháng lương thứ 13 và thưởng theo hiệu quả công việc.
Tham gia BHXH trên 100% mức lương theo chính sách công ty.
Được cung cấp bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt.
Nghỉ thứ Bảy và Chủ nhật.
Có cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực Logistics, giao nhận vận tải quốc tế và hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng (CS), Sales Support, Operations, Pricing hoặc công việc tương đương.
Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực Logistics, Forwarding, Xuất nhập khẩu hoặc Giao nhận vận tải.
Có hiểu biết cơ bản về quy trình vận chuyển hàng hóa; ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm chuyên sâu sẽ được cân nhắc nếu có nền tảng phù hợp.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh để đọc hiểu email và trao đổi thông tin công việc cơ bản với khách hàng, đối tác.
Sử dụng tốt tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi nghiệp vụ mới.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Phát Triển Kinh Doanh,Sales Logistics,Trải Nghiệm Khách Hàng
Cao Đẳng
Không yêu cầu