Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Technical Support Executive)

Thời hạn Hợp đồng: Chính thức 6 tháng.
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các khách hàng và đối tác sử dụng sản phẩm và dịch vụ máy in của FUJIFILM Business Innovation Vietnam.
Nhiệm vụ / Trách nhiệm:
➢ Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng qua điện thoại, e-mail hoặc các công cụ điều khiển và các phương tiện thích hợp khác cho các sản phẩm của FUJIFILM
➢ Hoàn thành chỉ tiêu hỗ trợ dịch vụ, chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và chủ động, phù hợp với tiêu chí của công ty.
➢ Mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng bằng cách tuân thủ các chính sách và quy trình của Công ty.
➢ Sử dụng và phát triển các kỹ năng giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng nhằm đạt được sự hài lòng cho tất cả các bên..
➢ Hướng khách hàng về sản phẩm và công nghệ, phần mềm liên quan
➢ Đóng góp vào cơ sở dữ liệu cho tất cả nhân viên.
➢ Liên tục xây dựng sự hiểu biết về hoạt động kinh doanh của khách hàng, những thách thức, động lực thúc đẩy và hướng đi trong tương lai của họ để xây dựng mối quan hệ tập trung vào khách hàng.