Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Và Chăm Sóc Khách Hàng

Carrot Global Vietnam Co., Ltd

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 21/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ:
Với vai trò Quản lý Kỹ thuật kiêm Dịch vụ Khách hàng (CS), bạn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo việc lắp đặt, bảo trì và dịch vụ sau bán hàng của các thiết bị phân tích thành phần cơ thể tiên tiến. Khả năng song ngữ của bạn (tiếng Hàn và tiếng Việt) sẽ là yếu tố quan trọng trong việc giao tiếp hiệu quả với cả khách hàng và đội kỹ thuật của Công ty.
NHIỆM VỤ:
Lắp đặt thiết bị:
+ Thăm các địa điểm của khách hàng để cài đặt thiết bị Công ty đảm bảo việc thiết lập và hoạt động đúng cách.
+ Hợp tác với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu cụ thể của họ và tùy chỉnh cài đặt phù hợp.
+ Đào tạo khách hàng về cách sử dụng thiết bị một cách hiệu quả.
Hỗ trợ kỹ thuật:
+ Là điểm liên hệ đầu tiên cho các yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng.
+ Khắc phục sự cố thiết bị từ xa hoặc trực tiếp.
+ Phối hợp với đội kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp một cách nhanh chóng.
Dịch vụ sau bán hàng:
+ Đáp ứng các yêu cầu bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp từ khách hàng
+ Lên lịch và thực hiện kiểm tra bảo dưỡng định kỳ cho thiết bị đã cài đặt.
+ Ghi chép chi tiết về các cuộc thăm và tình trạng thiết bị.
Đào tạo và chuyển giao kiến thức:
+ Cập nhật liên tục về các tính năng mới, nâng cấp và thông số kỹ thuật của sản phẩm
+ Tổ chức các buổi đào tạo cho khách hàng và nhân viên nội bộ về cách vận hành, bảo trì và khắc phục sự cố thiết bị.

Yêu cầu

Ngoại ngữ: Người Việt thành thạo tiếng Hàn (tối thiểu TOPIK 4); Ưu tiên ứng viên từng du học hoặc làm việc ở Hàn Quốc;
Nền tảng kỹ thuật:
+ Có bằng Cử nhân ở lĩnh vực liên quan (Kỹ sư, điện tử, Kỹ sư y sinh, v.v.)
+ Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt hoặc bảo trì các thiết bị điện tử.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng:
+ Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc với người khác một cách chuyên nghiệp.
+ Khả năng xử lý các yêu cầu từ khách hàng một cách hiệu quả và tận tâm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
+ Phân tích tốt các vấn đề về kỹ thuật của sản phẩm.
+ Sáng tạo trong việc tìm ra giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp:
+ Giao tiếp tốt ở cả văn nói và văn viết.
+ Có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật chuyên ngành cho khách hàng không chuyên một cách dễ hiểu.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh tương xứng với kỹ năng
Các khoản đóng góp Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT) và Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo
Quy định của pháp luật
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động
Cơ hội học tập và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng
Đào tạo về Sản phẩm, Dịch vụ và Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Tham gia các hoạt động Team Building và du lịch hàng năm
Thưởng Lễ, Tết theo Chính sách Công ty

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 21/08/2024
Thu nhập: 15 triệu - 30 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

We are a dynamic and practical learning solutions provider, satisfying a wide array of professional development, learning and consulting needs of domestically and internationally renowned clients

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: