Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành

I. Mục tiêu công việc
Đảm bảo hoạt động vận hành cửa hàng diễn ra đúng tiêu chuẩn, tối ưu doanh thu và kiểm soát chi phí thông qua việc hỗ trợ, giám sát và cải tiến các công việc, quy trình vận hành.
II. Mô tả công việc chính
1. Hỗ trợ vận hành cửa hàng
Theo dõi hoạt động hàng ngày của các cửa hàng trong vùng phụ trách
Hỗ trợ cửa hàng xử lý các vấn đề phát sinh: nhân sự, hàng hóa, thiết bị, khách hàng
Thực hiện các nghiệp vụ chung giảm tải công việc paperwork cho các cửa hàng
2. Hàng hóa & tồn kho
Kiểm soát tồn kho, tỷ lệ hao hụt, hàng cận date/hết date
Phối hợp đặt hàng, điều phối hàng hóa giữa các cửa hàng
3. Doanh thu & hiệu quả kinh doanh
Theo dõi KPI từng cửa hàng: đặt hàng, giao hàng, doanh thu, tồn kho, ...
Phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất
Hỗ trợ triển khai chương trình bán hàng, khuyến mãi
4. Triển khai dự án & cải tiến vận hành
Tham gia mở cửa hàng mới (setup, training, vận hành thử)
Triển khai các dự án tối ưu: giảm hao hụt, tăng doanh thu, tối ưu layout
Đề xuất cải tiến quy trình dựa trên thực tế vận hành
5. Báo cáo & phân tích
Lập báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng)
Phân tích số liệu để đưa ra insight hành động
6. Các công việc khác (nếu có):
Hướng dẫn nhân viên cửa hàng về quy trình vận hành
Phối hợp với quản lý cửa hàng nâng cao năng lực đội ngũ