Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân (Tốt Nghiệp Kinh Tế, Tài Chính, Ngân Hàng)

Phát triển kinh doanh
Tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng mới
Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm ngân hàng (trọng tâm: tín dụng thế chấp)
Đánh giá và lựa chọn khách hàng phù hợp nhằm tối ưu tỷ lệ phê duyệt
Chăm sóc & quản lý dịch vụ
Chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ
Phối hợp xử lý yêu cầu, đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Kiểm soát rủi ro & tuân thủ
Thực hiện thẩm định khách hàng chính xác, trung thực
Phối hợp xử lý nợ, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
Tuân thủ các quy định về lãi suất, phí và chính sách của ngân hàng.
ỨNG VIÊN CÓ THỂ ỨNG TUYỂN THEO 4 CẤP ĐỘ RM
- RM cấp 1 có chỉ tiêu KPIs:
+ Giải ngân là 3 tỷ
+ Doanh thu phí 16tr
+ Thẻ tín dụng 4 cái
+ Tài khoản mở mới: 70 tài khoản.
- RM cấp 2, 3, 4 có chỉ tiêu cao hơn cấp 1 từ 110%-> 170%