Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân Ưu Tiên (HO)

a. Thực hiện công tác phát triển KHCNƯT:
- Thực hiện xây dựng và/hoặc triển khai các Chương trình thúc đẩy bán hàng xuống các ĐVKD được phân giao quản lý theo địa bàn.
- Xây dựng kế hoạch phát triển KHCNƯT của các ĐVKD trên toàn hệ thống.
- Thu thập và cung cấp các thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của KienlongBank đến ĐVKD.
- Lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng theo định hướng của KienlongBank, phối hợp với ĐVKD để khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Thu thập, xây dựng và định vị những khách hàng triển vọng, nhóm khách hàng mục tiêu để cùng với ĐVKD tiếp cận khách hàng bán hàng.
- Theo dõi và đề xuất các cơ chế hỗ trợ, thưởng, phạt kịp thời cho đội ngũ nhân viên bán hàng trong toàn hệ thống.
- Phối hợp cùng các Phòng/Ban/Trung tâm nghiệp vụ, các ĐVKD đề xuất các kế hoạch tiếp cận khách hàng.
b. Thực hiện công tác xây dựng chính sách, sản phẩm dịch vụ đối với KHCNUT, hỗ trợ vận hành
- Triển khai công tác xây dựng chính sách, sản phẩm dịch vụ đối với KHCNUT (trừ sản phẩm thẻ).
- Chủ động tổ chức thực hiện nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ đối với KHCNUT.
- Đề xuất, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt chính sách lãi suất, phí, chính sách giá/hoa hồng.
- Theo dõi, kiểm soát đánh giá hiệu quả triển khai sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện công tác đối soát số liệu đối với các chương trình thi đua khen thưởng thúc đẩy bán hàng mà Trung tâm KHCL làm đầu mối triển khai
c. Thực hiện các công tác theo dõi, quản lý và hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh tại ĐVKD
- Theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của ĐVKD.
- Theo dõi, thực hiện thúc đẩy ĐVKD bán sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc Trung tâm KHCL xây dựng kế hoạch và triển khai thúc đẩy phát triển KHCNUT tại các Đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống.
Tham mưu xây dựng/Phối hợp xây dựng chương trình và thực hiện thúc đẩy bán trên toàn hàng (bao gồm các chương trình dành cho KHCNUT).
- Quản lý việc tiếp nhận và đề xuất giải quyết những phát sinh, vướng mắc trong hoạt động bán hàng tại ĐVKD.