Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA)Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ

Thu nhập: Thương lượng

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 22/10/2024

Hạn nộp: 22/11/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales
- Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày
- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề
- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
* Thời gian làm việc: 08h00-17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.
* CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN
- Thăng chức tăng lương 1 lần/năm
- Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con.
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động

Yêu cầu

- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính
- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc
- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
- Thành thạo vi tính văn phòng.

Quyền lợi

Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam
Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con
Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam việc làm

15 Tr - 20 Tr VND

Hà Nội

30/11/2024

Vị trí Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA) do công ty Công ty TNHH transcosmos Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA) hoặc công ty Công ty TNHH transcosmos Việt Nam ở các link phía trên

Giới thiệu công ty