1. CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN
1.1. Triển khai kiểm soát tiêu chuẩn tại hiện trường
• Kiểm tra hiện trường theo checklist tiêu chuẩn đối với các hạng mục dịch vụ mua ngoài và hoạt động vận hành của sự kiện.
• Giám sát việc tuân thủ của nhà thầu/bộ phận liên quan về chất lượng, an toàn, tiến độ và hình ảnh dịch vụ.
• Ghi nhận hiện trạng bằng biên bản, ảnh, số liệu và cập nhật các lỗi không phù hợp để yêu cầu xử lý.
• Theo dõi việc đóng lỗi, xác nhận mức độ khắc phục và báo cáo kết quả cho quản lý trực tiếp.
1.2. Hỗ trợ xây dựng phương án vận hành (HK, Bảo vệ, kỹ thuật, luồng giao thông, vận chuyển, y tế....) cho sự kiện/triển lãm
• Thu thập dữ liệu đầu vào, hỗ trợ rà soát mặt bằng, luồng tuyến, các điểm nóng rủi ro và nhu cầu
• Tham gia xây dựng checklist readiness trước show, checklist kiểm tra trong show và checklist teardown.
• Đề xuất điểm kiểm soát, vị trí tuần tra, phương án trực và các biện pháp giảm thiểu rủi ro theo quy mô sự kiện.
• Phối hợp với các bộ phận để cập nhật thay đổi phương án khi điều kiện thực tế phát sinh.
1.3. Đánh giá nhà thầu và báo cáo chất lượng
• Tham gia chấm điểm chất lượng nhà thầu, đối chiếu SLA/KPI và tổng hợp các vấn đề tồn tại sau mỗi sự kiện.
• Lập báo cáo tuần/tháng/sự kiện về lỗi dịch vụ, mức độ tuân thủ, nguyên nhân gốc và kiến nghị cải tiến.
• Theo dõi hồ sơ CAPA và hỗ trợ cập nhật dữ liệu kiểm soát lên biểu mẫu/hệ thống quản lý.
• Phối hợp cung cấp dữ liệu
phục vụ nghiệm thu, thanh toán và đánh giá năng lực nhà cung cấp.
1.4. Đào tạo và cải tiến liên tục
• Tham gia phổ biến tiêu chuẩn, hướng dẫn checklist và quy trình kiểm soát cho các bộ phận/nhà thầu liên quan.
• Đề xuất cải tiến biểu mẫu, checklist, điểm kiểm soát và cách thức đo lường chất lượng dịch vụ.
• Tổng hợp bài học kinh nghiệm và các tình huống điển hình để cập nhật vào tài liệu đào tạo.
• Hỗ trợ các dự án số hóa, dashboard và hệ thống dữ liệu kiểm soát khi được giao.
2. CÁC CÔNG VIỆC KHÁC
• Hỗ trợ các công việc giám sát, nghiệm thu và điều phối dịch vụ khi cần.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan
- Có 2-3 năm kinh nghiệm trong vận hành, QA/QC,
giám sát hiện trường hoặc sự kiện
- Có kinh nghiệm làm việc với nhà thầu (bảo vệ, vệ sinh, logistics...) là lợi thế
- Kỹ năng kiểm tra hiện trường, lập biên bản, báo cáo và xử lý tình huống
- Thành thạo tin học văn phòng
- Chịu được áp lực trong công việc
