Chuyên viên Kinh doanh Nội sàn

Mô tả Công việc
- Vận hành và quản lý gian hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada, v.v.);
- Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật) một cách chính xác và thu hút;
- Kiểm soát và đảm bảo nội dung sản phẩm tuân thủ các tiêu chuẩn quảng cáo và quy định của sàn;
- Theo dõi, xử lý đơn hàng hàng ngày, đảm bảo quy trình xác nhận, lên đơn và theo dõi vận chuyển diễn ra suôn sẻ;
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho vận để đảm bảo tiến độ giao hàng và lắp đặt cho khách hàng;
- Kiểm soát số lượng tồn kho, lên kế hoạch dự kiến bán hàng để duy trì nguồn cung;
- Thiết lập và triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá (Flash Sale, Mega Sale) theo chiến dịch của sàn;
- Phối hợp với đội ngũ Marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo trên sàn (Ads onsite) và ngoài sàn (Ads offsite), hợp tác với KOL/KOC;
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng chương trình bán hàng và khuyến mãi;
- Phản hồi tin nhắn, bình luận, đánh giá và xử lý khiếu nại của khách hàng trên sàn thương mại điện tử;
- Tư vấn sản phẩm cơ bản cho khách hàng qua kênh chat;
- Quản lý và cải thiện các chỉ số vận hành gian hàng như đánh giá sao, tỷ lệ phản hồi;
- Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, số lượng đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi và tình trạng tồn kho;
- Phân tích dữ liệu bán hàng để xác định sản phẩm bán chạy và sản phẩm chưa hiệu quả;
- Đề xuất các phương án cải tiến hình ảnh, nội dung sản phẩm và quy trình vận hành nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.