Chuyên Viên Kinh Doanh & Phát Triển Thương Mại Điện Tử

1. Vận hành & phát triển thương mại điện tử
Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu hướng để phát triển chiến lược kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop...).
Quản lý, vận hành các gian hàng trên sàn TMĐT, đảm bảo các chỉ số sức khỏe gian hàng (rating, feedback, tỉ lệ phản hồi...) luôn ở mức tốt.
Đăng tải, tối ưu hóa thông tin sản phẩm (hình ảnh, video, mô tả, từ khóa, thuộc tính) nhằm tăng khả năng hiển thị và chuyển đổi đơn hàng.
Lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, Flash Sale, tham gia các chiến dịch lớn của sàn.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo trên sàn (đấu thầu từ khóa, quảng cáo hiển thị) để tăng traffic và doanh số bán hàng.
Phân tích dữ liệu bán hàng, lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả kinh doanh và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Theo dõi và cập nhật chính sách, quy định của các sàn TMĐT để đảm bảo tuân thủ và tối ưu hóa hoạt động.
Phối hợp với bộ phận marketing để đồng bộ chiến dịch truyền thông, thu hút khách hàng đến gian hàng.
Phối hợp với bộ phận kho vận, chăm sóc khách hàng để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng diễn ra suôn sẻ, hiệu quả.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng, sản phẩm trên sàn TMĐT.
2. Kinh doanh & phát triển nguồn học viên
· Tư vấn khách hàng quan tâm đến các chương trình đào tạo chăm sóc da của LBC.
· Phát triển nguồn học viên từ các kênh online và các nguồn khách hàng phù hợp.
· Theo dõi khách hàng tiềm năng từ tiếp cận → tư vấn → đăng ký.
· Chăm sóc khách hàng trong quá trình trước và sau đăng ký.
· Phối hợp với bộ phận chuyên môn và vận hành trong quá trình tổ chức lớp học.
3. Phát triển kinh doanh
· Theo dõi số liệu kinh doanh, phát hiện vấn đề và đề xuất phương án cải tiến.
· Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới phù hợp với định hướng của công ty.
· Chủ động xây dựng và cải tiến cách thức, quy trình làm việc khi hoạt động phát triển.