Chuyên Viên Kinh Doanh Thu Nhập Hấp Dẫn

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Báo giá & ký kết hợp đồng
- Tiếp nhận yêu cầu khách hàng; bóc tách quy cách kỹ thuật sản phẩm (chất liệu PE/Bio, độ dày, kích thước, số màu in, kiểu túi).
- Phối hợp các phòng liên quan phân tích định mức nguyên vật liệu, hao hụt, giá gia công để lập phương án giá chào.
- Đàm phán điều khoản thương mại (Incoterms 2020, L/C, T/T); soạn thảo Hợp đồng ngoại thương/Hợp đồng nguyên tắc trình phê duyệt.
- Phối hợp P. R&D chuyển giao yêu cầu kỹ thuật sản xuất hàng mẫu (Sampling), gửi khách phê duyệt; phối hợp phát triển sản phẩm bao bì sinh học theo yêu cầu khách hàng.
2. Quản lý - theo dõi đơn hàng
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, cơ hội bán hàng trên CRM; tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
- Theo dõi đơn hàng: đối chiếu hợp đồng, chứng từ thương mại; phối hợp Nhân viên Hỗ trợ kinh doanh lập Lệnh sản xuất, chuyển đơn hàng không sản xuất sang P. Outsourcing; cung cấp yêu cầu kỹ thuật, phối hợp P. Outsourcing theo dõi số lượng - chất lượng đơn hàng gia công của khách hàng phụ trách.
- Cập nhật tiến độ sản xuất - giao hàng cho khách hàng; phối hợp P. XNK về booking, kiểm định, thủ tục hải quan.
- Phối hợp đôn đốc, thu hồi công nợ của khách hàng phụ trách theo kỳ hạn hợp đồng.
3. Dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận khiếu nại chất lượng (đứt quai, lỗi mực in, sai màu, rách đáy, phân hủy sớm...); phối hợp P. QLCL bóc tách nguyên nhân, đề xuất phương án xử lý.
- Chăm sóc khách hàng B2B: tư vấn giải pháp, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ sau bán, duy trì quan hệ hợp tác lâu dài.
- Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sử dụng sản phẩm (phối hợp P. R&D/PGĐ Nhà máy sản xuất); thực hiện khảo sát hài lòng khách hàng phụ trách.
4. Phát triển khách hàng
- Hỗ trợ tìm kiếm, phát triển khách hàng xuất khẩu, kênh phân phối, khách hàng OEM/ODM; tiếp nhận lead được chuyển giao.
- Cung cấp thông tin phản hồi khách hàng, giá thị trường phục vụ đề xuất định vị sản phẩm và chính sách giá.
Yêu cầu kết quả đầu ra:
- Tỷ lệ chuyển đổi lead được giao thành đơn hàng đạt mục tiêu.
- Thông tin phản hồi được cập nhật định kỳ, đầy đủ.
5. Công việc chung của Phòng
- Xây dựng KPI cá nhân; thực hiện các đầu việc được phân công trong KHHĐ của Phòng.
- Nhận diện, báo cáo rủi ro (tín dụng khách hàng, điều khoản hợp đồng, tiến độ) trong phạm vi phụ trách.
- Thực hiện báo cáo, xử lý sự vụ phát sinh theo yêu cầu của Trưởng nhóm/Trưởng phòng.