Có kiến thức chuyên môn về thị trường khách quốc tế và nội địa
Tìm kiếm khách hàng mới từ các kênh như đại lý lữ hành, doanh nghiệp và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
Giới thiệu, tư vấn các gói tour, phòng ở, dịch vụ hội thảo, ẩm thực phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Lên kế hoạch, đề xuất các gói dịch vụ, mức giá phù hợp theo từng đối tượng khách hàng.
Thương lượng để đạt được thỏa thuận sử dụng dịch vụ, soạn thảo và theo dõi hợp đồng.
Liên lạc, theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách sử dụng dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Liên kết chặt chẽ với bộ phận Marketing,
điều hành tour, nhà hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và triển khai các chương trình khuyến mãi.
Lập báo cáo định kỳ về doanh số, hoạt động kinh doanh và báo cáo các thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện.
Đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu cá nhân và của khách sạn, công ty.
Báo cáo công việc trực tiếp với DOSM
Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm tại các khách sạn hoặc resort.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, khả năng xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Kỹ năng phân tích và
quản lý dự án tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh và các công cụ văn phòng, phần mềm khách sạn
