CHUYÊN VIÊN KINH DOANH

- NHIỆM VỤ CHUNG
+ Nhiệm vụ của Chuyên viên kinh doanh chủ yếu là thúc đẩy các hoạt động của khách sạn. Đạt doanh số tối ưu với các điều kiện tốt nhất có thể cho công ty.
+ Bảo đảm vận hành trôi chảy của bộ phận kinh doanh và tham khảo ý kiến của Trợ lý Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị/ Trưởng phòng kinh doanh đối với mọi vấn đề.
- TRÁCH NHIỆM VÀ VAI TRÒ
+ Chuyên viên kinh doanh thực hiện các nhiệm vụ của mình trong khung thời gian được quy định bởi các quy phạm chuẩn mực của khách sạn và bởi các quy định nội bộ được lập bởi Trợ lý Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị/ Trưởng phòng kinh doanh.
- TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ
+ Lưu hồ sơ về các khách hàng tiềm năng, hiện tại và trước đây.
+ Tổ chức thăm hỏi khách hàng thường xuyên theo kế hoạch đã được xác định trước.
+ Lập kế hoạch dự kiến hàng tháng để ghi chép số liệu kinh doanh và các hoạt động liên quan khác cho tháng trước.
+ Trình tổng kết tóm tắt về các chuyến thăm khách hàng đến quản lý kinh doanh hàng tuần (Kế hoạch Kinh doanh hàng tuần) trước và sau khi hết tuần.
+ Bảo đảm rằng các hóa đơn ứng với các dịch vụ đã được thỏa thuận và được cung cấp.
+ Bảo đảm rằng tất cả khách hàng mới không có tham chiếu tín dụng tiêu cực.
+ Ghi chép các cuộc gọi kinh doanh hàng ngày.
+ Ghi chép thống kê các tài khoản. .
+ Hàng tháng đệ trình các báo cáo sản xuất trên danh sách các mục.
- TRÁCH NHIỆM KĨ THUẬT
+ Chuyên viên kinh doanh nắm rõ việc vận hành và ứng dụng hệ thống xử lý dữ liệu/ máy tính của khách sạn.
- TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI
+ Cập nhật về các hoạt động đặc biệt, đặc biệt là trong các bộ phận chủ chốt (Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Tiệc, vv).
+ Theo dõi, giám sát chặt chẽ các vấn đề thuộc về cạnh tranh (địa điểm, giá cả, dịch vụ được cung cấp trên cơ sở thường xuyên - hàng quý hoặc nhiều hơn nếu xét thấy cần thiết.
+ Thúc đẩy khách sạn càng nhiều càng tốt thông qua xem xét, truyền dẫn, kiểm tra, trình bày địa điểm vv, của khách sạn.
- TRÁCH NHIỆM KINH DOANH
+ Thăm hỏi các khách hàng hiện tại, các khách hàng tiềm năng và các khách hàng trước đây để kí kết hợp đồng với họ, đặc biệt là các khách hàng thương mại.
+ Xác định chính xác các yêu cầu của khách và đảm bảo rằng các dịch vụ cung cấp cho khách đáp ứng tốt các yêu cầu của khách.
+ Cung cấp dịch vụ hậu mãi và cụ thể phải đảm bảo tất cả các khiếu nại của khách được xử lý nghiêm túc và được đem ra thảo luận với các phòng ban nếu cần thiết.
+ Thỏa thuận giá với khách hàng.
+ Xác nhận bằng văn bản các đề xuất bằng miệng trước đó.
+ Bảo đảm tất cả các khiếu nại của khách hàng được theo dõi và có hành động xử lý.
- TRÁCH NHIỆM QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
+ Chuyên viên kinh doanh tổ chức các cuộc họp với các chuyên gia đặc biệt là các khách hàng và người có chức vụ để quảng bá khách sạn.
- CÁC MỐI LIÊN HỆ TRỰC TIẾP
+ Chuyên viên kinh doanh chịu trách nhiệm trước Trợ lý Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị/ Trưởng phòng kinh doanh
- CÁC MỐI LIÊN HỆ CHỨC NĂNG
+ Quản lý Kinh doanh giữ liên lạc với tất cả các bộ phận khác của khách sạn và có thể liên hệ với các ban quản lý.
* Quyền lợi:
- Lương thương lượng
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.