Chuyên viên kỹ thuật

1. Lắp đặt và bàn giao thiết bị

• Lắp đặt các dòng máy gia công sau in tại nhà máy của khách hàng.
• Hiệu chỉnh máy đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao.
• Hướng dẫn khách hàng vận hành an toàn và hiệu quả.

2. Bảo hành - Bảo trì

• Thực hiện bảo dưỡng định kỳ.
• Kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật.
• Thay thế linh kiện khi cần thiết.
• Đảm bảo máy luôn hoạt động ổn định.

3. Hỗ trợ kỹ thuật

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
• Chẩn đoán nguyên nhân sự cố.
• Khắc phục nhanh chóng nhằm giảm thời gian dừng máy.
• Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp hoặc từ xa.

4. Đào tạo khách hàng

• Hướng dẫn vận hành máy.
• Tư vấn cách tối ưu hiệu suất sản xuất.
• Chia sẻ kinh nghiệm sử dụng thiết bị đúng tiêu chuẩn.

5. Quản lý hồ sơ kỹ thuật

• Lập biên bản lắp đặt.
• Báo cáo bảo hành.
• Theo dõi lịch bảo dưỡng.
• Quản lý tình trạng thiết bị của khách hàng.

6. Phối hợp nội bộ

• Làm việc với bộ phận Kinh doanh trong quá trình bàn giao máy.
• Đề xuất cải tiến quy trình kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng.