1. Công tác đào tạo
Khảo sát, đánh giá nhu cầu đào tạo của các bộ phận định kỳ hằng quý và hằng năm.
Xây dựng kế hoạch đào tạo năm và ngân sách đào tạo trình Ban Giám đốc phê duyệt.
Phối hợp với các Trưởng bộ phận tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ: kỹ năng dịch vụ, quy trình nghiệp vụ, kỹ năng mềm, văn hóa
phục vụ, đào tạo hội nhập nhân viên mới...
Triển khai các chương trình đào tạo bắt buộc theo quy định pháp luật về Sơ cấp cứu, An toàn lao động,
Phòng cháy chữa cháy, Cứu hộ,...
Quản lý, lưu trữ hồ sơ và theo dõi kết quả đào tạo; đánh giá hiệu quả chương trình theo mô hình Kirkpatrick hoặc tương đương.
Là đầu mối liên hệ và tổ chức các chương trình đào tạo với đơn vị tư vấn, chuyên gia bên ngoài (nếu có).
Phối hợp cùng bộ phận Kiểm soát chất lượng trong việc đào tạo định kỳ, đào tạo tái chuẩn theo quy định thương hiệu.
Xây dựng và quản lý thư viện đào tạo nội bộ, tài liệu SOP, video hướng dẫn nghiệp vụ, tài liệu onboarding.
2. Công tác văn hóa nội bộ
Phối hợp cùng
Trưởng phòng Nhân sự xây dựng kế hoạch hoạt động nội bộ, chương trình gắn kết (staff party, sinh nhật, teambuilding, tuyên dương, cuộc thi nội bộ...).
Triển khai các chương trình văn hóa doanh nghiệp nhằm củng cố tinh thần "Peridot Professional - Warm & Genuine Service".
Ghi nhận, lan tỏa các gương điển hình, hành động đẹp trong nội bộ; biên soạn nội dung truyền thông nội bộ trên các kênh của khách sạn.
Theo dõi, khảo sát định kỳ mức độ hài lòng và gắn kết nhân viên, đề xuất biện pháp cải thiện môi trường làm việc.
