CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ & CHUYỂN ĐỔI SỐ

Công ty TNHH Truyền Thông MVC được thành lập từ năm 2004 đến nay, với bề dày kinh nghiệm hơn 18 chuyên cung cấp các Dịch vụ Marketing và Sales cho các công ty tập đoàn lớn tại Việt Nam.
Từ năm 2022 Công ty Truyền Thông MVC tái định vị thương hiệu và thay đổi chiến lược kinh doanh, bằng hình thức mở rộng và chuyên biệt hóa các dịch vu kinh doanh
Xem thêm về công ty tại: [protected info]
I MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Phân tích nghiệp vụ & yêu cầu
Làm việc trực tiếp với các phòng ban/Business Unit để nắm cách vận hành thực tế, quy trình hiện tại, điểm nghẽn và các việc đang làm thủ công.
Thu thập, phân tích, tổng hợp Business/User Requirement; làm rõ vấn đề, nguyên nhân, kết quả mong muốn, phạm vi và các bên liên quan.
Chủ động đặt câu hỏi, challenge requirement để giải pháp xử lý đúng vấn đề, không chỉ làm theo yêu cầu ban đầu.
2. Phân tích & thiết kế quy trình
Mô tả quy trình AS-IS và thiết kế quy trình TO-BE phù hợp mục tiêu vận hành, khả năng số hóa.
Xây dựng process flow, flowchart, business rule, vai trò & trách nhiệm, input/output, approval flow, exception/edge case.
Xác định điểm có thể chuẩn hóa, tự động hóa, giảm thao tác thủ công, giảm lỗi và tăng kiểm soát dữ liệu.
3. Chuyển yêu cầu thành giải pháp số
Phối hợp với business user để triển khai giải pháp trên Lark Suite / No-code / Low-code.
Tham gia thiết kế và cấu hình Lark Base, form, view, approval, automation, dashboard, permission, workflow, data structure.
Đảm bảo giải pháp đúng nghiệp vụ, đúng luồng, đúng phân quyền, dữ liệu có cấu trúc và dễ mở rộng.
4. Quản lý yêu cầu & triển khai
Quản lý backlog yêu cầu chuyển đổi số: xác định scope, priority, phương án triển khai, theo dõi tiến độ.
Phối hợp business user và IT/Product/Technical team; theo dõi issue, change request phát sinh.
5. Testing & UAT
Xây dựng test case/UAT scenario từ requirement; phối hợp người dùng test.
Ghi nhận, phân loại bug, requirement gap, change request, feedback; theo dõi chỉnh sửa và xác nhận trước go-live.
6. Go-live & User Adoption
Soạn tài liệu hướng dẫn, training người dùng, giải thích quy trình và cách dùng hệ thống.
Theo dõi mức độ sử dụng sau go-live, tiếp nhận feedback và đề xuất cải tiến.
7. Vận hành & cải tiến liên tục
Theo dõi các quy trình/hệ thống đã triển khai, phân tích yêu cầu phát sinh.
Đề xuất tối ưu quy trình, giảm thủ công, tăng minh bạch dữ liệu, cải thiện trải nghiệm người dùng.
Cập nhật tài liệu nghiệp vụ, quy trình, hệ thống sau mỗi thay đổi.
8. Tài liệu cần xây dựng: Business/User Requirement, AS-IS/TO-BE, flowchart, business rule, data structure, approval/workflow logic, role & responsibility, exception/edge case, test case/UAT, go-live checklist, user guide/training material, change request/improvement backlog.
II. KINH NGHIỆM
Kinh nghiệm
Từ 2 năm ở một trong các vị trí: Business Analyst, Business Process Analyst, Digital Transformation, Business Operations, Software Implementation, Business System/Application Specialist hoặc tương đương.
Từng làm việc trực tiếp với business user và các phòng ban; có kinh nghiệm thu thập, phân tích, làm rõ requirement.
Xây dựng được process flow, flowchart, AS-IS/TO-BE, business requirement, business rule.
Ưu tiên: từng tham gia triển khai hệ thống nội bộ, workflow, CRM, ERP, BPM, Lark Suite, no-code/low-code hoặc dự án chuyển đổi số.
Năng lực
Tư duy logic, hệ thống hóa thông tin tốt; biến yêu cầu mơ hồ thành requirement cụ thể, có cấu trúc.
Phân biệt được Problem, Root Cause, Business Need, Requirement, Expected Outcome.
Nhìn quy trình xuyên suốt: Input → Process → Decision → Approval → Output → Exception; nhận diện điểm nghẽn, điểm kiểm soát, cơ hội tự động hóa, rủi ro vận hành.
Giao tiếp tốt với cả business user và technical team; điều phối nhiều yêu cầu cùng lúc, chủ động follow-up.
Viết tài liệu rõ ràng, logic, cẩn thận với dữ liệu và version.
Có khả năng hướng dẫn, training người dùng, giải thích vấn đề công nghệ bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Công nghệ
Không yêu cầu coding. Cần học nhanh các nền tảng SaaS/no-code/low-code và hiểu khái niệm cơ bản: table, field, record, relation, workflow, approval, permission, automation.
Lợi thế: Lark/Lark Base, Airtable, [protected info], Notion, AppSheet, Power Apps, [protected info], 1Office, CRM/ERP/Workflow platform.
Điểm cộng: API, Webhook, SQL, n8n, Make, Zapier và các công cụ automation/integration.
Chân dung phù hợp: chủ động tìm hiểu cách doanh nghiệp vận hành, không ngại làm việc với nhiều phòng ban, nhìn vấn đề nhiều góc độ, thích cải tiến quy trình, tỉ mỉ nhưng không quá thiên về giấy tờ, thích nghi nhanh và có ownership từ lúc nhận requirement đến khi giải pháp thực sự được dùng.
III. QUYỀN LỢI
Lương cạnh tranh theo năng lực
Thưởng hiệu quả theo dự án hoặc đánh giá
Phụ cấp công tác, điện thoại, gửi xe nếu có
Nhóm quyền lợi chế độ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định - Phép năm - Chính sách lễ Tết - Khám sức khỏe định kỳ
Được hướng dẫn trong giai đoạn đầu - Có cơ hội học từ dự án thực tế
Có cơ hội làm việc với nhiều phòng ban và khách hàng - Lộ trình phát triển dựa trên năng lực và hiệu quả
Môi trường phối hợp nhanh và thực chiến - Tôn trọng tinh thần chủ động và trách nhiệm - Văn hóa làm việc hướng kết quả nhưng đề cao con người