CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ & TƯ VẤN CHỨC NĂNG BA FC

- Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu từ khách hàng và các phòng ban nội bộ (Triển khai, Vận hành, Kinh doanh) để đưa ra giải pháp phù hợp với nghiệp vụ của khách hàng.
- Viết tài liệu đặc tả nghiệp vụ (BRD, URD) và mô tả chi tiết chức năng (FSD, UI Flow, Use Case...).
- Làm việc trực tiếp với PO/PM, đội phát triển (Dev, QC) để đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng mục tiêu và đáp ứng kỳ vọng người dùng.
- Kiểm thử nghiệm thu (UAT) tính năng trước khi bàn giao cho khách hàng, đảm bảo logic nghiệp vụ và trải nghiệm người dùng phù hợp thực tế.
- Phân tích phản hồi từ người dùng, đánh giá dữ liệu sử dụng sản phẩm để đề xuất cải tiến quy trình, tính năng mới.
- Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội phát triển để chuyển hóa nhu cầu thực tế thành sản phẩm phần mềm hiệu quả.