Chuyên viên Phát triển Khách hàng Doanh nghiệp B2B

Phát triển khách hàng & mở rộng thị trường

• Chủ động xây dựng và mở rộng danh sách khách hàng doanh nghiệp tiềm năng theo từng nhóm ngành/khu vực.
• Tìm kiếm khách hàng mới thông qua nhiều kênh: networking doanh nghiệp, đối tác, social, cold call/email, sự kiện, referral, cộng đồng nghề nghiệp...
• Phân loại và đánh giá lead, xây dựng pipeline khách hàng theo từng giai đoạn (tiếp cận - đánh giá nhu cầu - demo - thương thảo - chốt).
• Thiết kế và triển khai chiến lược mở rộng data khách hàng theo mục tiêu tăng trưởng hàng quý.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ sâu với người ra quyết định (Decision Maker) tại doanh nghiệp khách hàng.

Tư vấn giải pháp & quản lý hợp đồng

• Khai thác nhu cầu thực tế của khách hàng trong đặt vé công tác - quản lý chi phí - du lịch doanh nghiệp.
• Tư vấn giải pháp sản phẩm phù hợp với quy mô và quy trình khách hàng.
• Đàm phán điều khoản thương mại và ký kết hợp đồng dịch vụ.

Chăm sóc & tăng trưởng khách hàng hiện hữu

• Theo dõi hiệu suất sử dụng dịch vụ, đảm bảo khách hàng gắn bó, hài lòng và tăng trưởng doanh thu.
• Kết hợp với các bộ phận khác để đảm bảo quy trình trơn tru.