Chuyên Viên Phụ Trách Đào Tạo Tại Đà Nẵng

* Thiết kế và xây dựng chương trình đào tạo:
- Phân tích nhu cầu đào tạo của các khối tư vấn, kinh doanh, CSKH,... để phát triển các chương trình phù hợp.
- Làm việc với các chuyên gia y tế, bác sĩ, điều dưỡng để đảm bảo nội dung đào tạo chính xác, chuyên sâu và thực tế.
- Xây dựng các tài liệu đào tạo chuyên sâu, bao gồm nội dung về:
+ Kiến thức chuyên môn y khoa.
+ Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng.
+ Kỹ thuật xử lý tình huống và dịch vụ khách hàng y tế cao cấp.
- Phát triển các công cụ hỗ trợ học tập như video, slide bài giảng, kịch bản mô phỏng (case study), và tài liệu hướng dẫn sử dụng.
+ Đào tạo đội ngũ tư vấn về các kỹ năng thiết yếu như:
+ Thấu hiểu khách hàng và xây dựng lòng tin.
+ Tư vấn bán hàng chủ động, sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp.
+ Quản lý cảm xúc trong giao tiếp và giải quyết khúc mắc từ khách hàng khó tính.
- Hướng dẫn nhân viên xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp dựa trên năng lực và mục tiêu cá nhân.
- Đề xuất các khóa học nâng cao hoặc cơ hội tham gia hội thảo, hội nghị y tế chuyên ngành để mở rộng kiến thức và kỹ năng cho nhân viên.
- Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác (Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ Khách hàng) để đảm bảo chương trình đào tạo gắn liền với mục tiêu kinh doanh của công ty.
- Đóng vai trò cố vấn chuyên môn trong các chiến dịch truyền thông hoặc sự kiện liên quan đến dịch vụ y tế.