Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên QA Tổng Đài

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 01/09/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Đánh giá và ghi nhận chất lượng tư vấn của nhân viên Tổng đài qua kênh Call/ Social theo các tiêu chí, chỉ tiêu số lượng quy định
Phát hiện và hướng dẫn kịp thời các lỗi nghiệp vụ chuyên môn/kỹ năng/xử lý các vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ/ Khách hàng của NV Tổng đài và gửi tới cấp quản lý trực tiếp theo quy định.
Chấm điểm và tổng hợp kết quả chấm điểm, nhận xét điểm đạt và chưa đạt của từng NV Tổng Đài và gửi báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp theo quy định
Phối hợp với Trưởng nhóm QA Tổng đài thực thi tài liệu hướng dẫn, kịch bản cuộc gọi, định hướng xử lý khi có các tình huống phát sinh liên quan đến kỹ năng/ nghiệp vụ chuyên môn.
Thực hiện đánh giá online và offline để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
Thực hiện Coaching ngay khi có sự cố để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
Đóng góp thông tin, kiến thức để xây dựng tài liệu đào tạo/bộ FQA
Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới giai đoạn học việc và thực hành.
Hỗ trợ giải đáp tình huống khó cho nhân viên, thúc đẩy chuyên khoa xử lý các trường hợp gấp, rà soát tiến độ xử lý trên kênh Call/kênh Social trong thời điểm vắng/thiếu trưởng nhóm Tổng đài

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Nắm rõ các yêu cầu liên quan đến việc nâng cao chất lượng cuộc gọi
Có ít nhất từ 02 năm làm việc trong lĩnh vực QA Tổng đài
Kỹ năng máy tình văn phòng thành thạo, biết cách sử dụng các ứng dụng và công cụ đào tạo online

Quyền lợi được hưởng

1. Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
2. Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động
3. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiện đại
4. Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 01/09/2024
  • Mức lương: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Chính thức đi vào hoạt động vào tháng 9/2016, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh là bệnh viện cao cấp áp dụng quy trình khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân theo những tiêu chuẩn được áp dụng tại các bệnh viện lớn trên thế giới.
Tọa lạc tại Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh tiện lợi về giao thông với hệ thống biển chỉ dẫn đường được đặt trên nhiều trục đường lớn từ khu vực trung tâm Bờ Hồ, quốc lộ 5... Với tổng diện tích hơn 10.000 m2, bệnh viện bao gồm khu khám, chữa bệnh hiện đại, khu nghỉ dưỡng sang trọng, khuôn viên với nhiều cây xanh thoáng mát, khu dịch vụ, nhà hàng theo tiêu chuẩn khách sạn... giúp bệnh nhân và người nhà được tận hưởng cảm giác thoải mái, thư giãn trong suốt quá trình khám, điều trị tại đây.

SỨ MỆNH - TẦM NHÌN

Dựa trên nền tảng truyền thống, các giá trị lớn của ngành y Việt Nam từ xưa đến nay, đồng thời mong muốn mang lại cho người dân dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao về y khoa, tiếp cận phương pháp, kỹ thuật và phác đồ hiện đại, được hưởng các dịch vụ cao cấp như ở nước ngoài, bệnh viện Đa Khoa Tâm Anh đã được thành lập. Ngay từ khi mới bắt đầu đi vào hoạt động, bệnh viện Tâm Anh đã chú trọng việc xây dựng đội ngũ chuyên gia bác sĩ giỏi về chuyên môn, nhiều kinh nghiệm, bệnh viện đã quy tụ được đội ngũ chuyên gia hàng đầu từ nhiều lĩnh vực như nam khoa tiết niệu, sản phụ khoa, nhi khoa, hô hấp, cơ xương khớp, hỗ trợ sinh sản, tai mũi họng, thần kinh...

ĐỘI NGŨ CHUYÊN GIA

Các chuyên viên giỏi ở các lĩnh vực hỗ trợ cũng được tập hợp để tạo nên các quy trình dịch vụ toàn diện, khoa học, hiệu quả.

BỆNH VIỆN KHÁCH SẠN 5 SAO

Bệnh viện được xây dựng theo mô hình bệnh viện khách sạn chú trọng đến việc đáp ứng đầy đủ các điều kiện cho hoạt động chuyên môn khám chữa bệnh, đồng thời mang lại những trải nghiệm chất lượng cao của khách hàng về mặt không gian, cảnh quan, phòng nội trú, nhà hàng...

CƠ SỞ VẬT CHẤT - TRANG THIẾT BỊ HIỆN ĐẠI

Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam đầu tư lớn cho các trang thiết bị máy móc, phương pháp chẩn đoán và điều trị bệnh hàng đầu thế giới. Nhiều trang thiết bị máy móc có số lượng ít trên thế giới và hiếm có ở Việt Nam như:

  • Hệ thống phòng mổ đạt chuẩn Hybrid sẵn sàng phục vụ cho các ca đại phẫu thuật, ghép tạng;
  • Hệ thống thiết bị chẩn đoán và điều trị bệnh tiền đình;
  • Hệ thống máy và phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong nuôi cấy phôi phục vụ quá trình thụ tinh ống nghiệm;
  • Phòng lab đạt tiêu chuẩn sạch cấp độ cao nhất phục vụ hoạt động của ngân hàng tế bào gốc, trung tâm hỗ trợ sinh sản;
  • Các thiết bị phẫu thuật nội soi chuyên dụng cho y học bào thai, hệ thống robot hỗ trợ phẫu thuật ARTIS Pheno ứng dụng trí tuệ nhân tạo thế hệ mới nhất phục vụ các phẫu thuật cơ xương khớp;...
  • Hệ thống thiết bị chẩn đoán hình ảnh hiện đại như máy chụp cộng hưởng từ MRI 1.5 - 3 Tesla, máy chụp cắt lớp vi tính 128 dãy, máy siêu âm 4D thế hệ mới, máy nội soi tai mũi họng dùng cho cả trẻ sơ sinh, máy đo thính lực cho trẻ sơ sinh và người lớn;
  • Hệ thống máy xét nghiệm Cobas Pro hiện đại hàng đầu Đông Nam Á
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Địa chỉ công ty: 108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

De La Sól - Tập Đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Đa Quốc Gia Sun Life
16.800.000 VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay - Việt Nam
19 triệu - 26 triệu VND trở lên
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Khang Minh
7 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Khang Minh
8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN HANACANS
9 triệu - 12 triệu VNĐ
Hà Nội, Bắc Ninh

Job liên quan

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
7 triệu - 10 triệu VND
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Onegroup
Thu nhập: 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
7 triệu - 10 triệu VND
16/09/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
11/09/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Onegroup
Thu nhập: 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ
10/09/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ HG MEDIA
6 - 12 triệu
18/09/2024
Hà Nội, Hà Tĩnh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIOVANNI
Cạnh tranh
30/09/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Tài Thu
8 - 11 triệu VNĐ
12/09/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Thương Mại Phú Tiến
Từ 8.000.000 - 10.000.000 VND
14/09/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM
Cạnh tranh
10/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Mobitrip
5 - 10 triệu VNĐ
06/10/2024
Hà Nội, Lào Cai

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.