Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Account Manager (Toàn Quốc) Công ty CP Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY)

Phát triển và duy trì hợp tác với kênh ngân hàng: Thiết lập - chăm sóc quan hệ với chi nhánh/PGD ngân hàng; giới thiệu mô hình hợp tác và phối hợp xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng.
Chủ động phát triển Đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNTT): Tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn và ký kết; theo dõi và chăm sóc để tối ưu doanh số.
Tổ chức và phối hợp đào tạo cho ngân hàng: Lên kế hoạch và triển khai đào tạo/workshop về sản phẩm, quy trình và chính sách cho cán bộ ngân hàng; cung cấp tài liệu, công cụ hỗ trợ và giải đáp vướng mắc.
Hỗ trợ ngân hàng trong phát triển & chăm sóc ĐVCNTT: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong đăng ký - khai báo hồ sơ; hỗ trợ xử lý tình huống phức tạp; đảm bảo tiến độ kích hoạt và chất lượng dịch vụ.
Theo dõi và đánh giá kết quả kinh doanh: Tổng hợp số lượng ĐVCNTT, doanh số, tiến độ triển khai từ cả kênh ngân hàng và kênh trực tiếp; phân tích hiệu quả hợp tác và phản hồi từ khách hàng/đối tác.
Đề xuất cải tiến sản phẩm - quy trình - chính sách: Đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng, cải tiến quy trình, tối ưu chính sách hoa hồng và phát triển quan hệ đối tác.
Phối hợp liên phòng và đảm bảo vận hành: Làm việc với các bộ phận nội bộ để xử lý vướng mắc hợpđồng - kỹ thuật - vận hành; đảm bảo quá trình triển khai giải pháp cho khách hàng diễn ra thông suốt.