Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (Customer Relations Specialist)
Hạn nộp hồ sơ: 29/08/2026 (Còn 3 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Mục đích vị trí: Xử lý dứt điểm các vụ việc khách hàng vượt thẩm quyền của bộ phận Trải nghiệm Khách hàng, bảo vệ uy tín thương hiệu và giảm rủi ro pháp lý/tài chính cho công ty.
- Tiếp nhận & xử lý vụ việc leo thang - các trường hợp vượt thẩm quyền của bộ phận trải nghiệm khách hàng, có rủi ro pháp lý, tài chính hoặc ảnh hưởng thương hiệu
- Làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi có kết quả cuối (đồng thuận, bồi hoàn, hoặc hồ sơ pháp lý), là đầu mối duy nhất trong suốt vụ việc.
- Phối hợp nội bộ với bác sĩ, quản lý cơ sở, pháp chế để thống nhất phương án xử lý
- Chăm sóc khách hàng rủi ro cao (khách hàng cần giám sát đặc biệt) để ngăn khiếu nại phát sinh hoặc leo thang.
- Báo cáo rủi ro - case có khả năng ảnh hưởng thương hiệu/pháp lý phải báo cáo cấp quản lý trong vòng 1 giờ kể từ khi tiếp nhận.
Mục đích vị trí: Xử lý dứt điểm các vụ việc khách hàng vượt thẩm quyền của bộ phận Trải nghiệm Khách hàng, bảo vệ uy tín thương hiệu và giảm rủi ro pháp lý/tài chính cho công ty.
- Tiếp nhận & xử lý vụ việc leo thang - các trường hợp vượt thẩm quyền của bộ phận trải nghiệm khách hàng, có rủi ro pháp lý, tài chính hoặc ảnh hưởng thương hiệu
- Làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi có kết quả cuối (đồng thuận, bồi hoàn, hoặc hồ sơ pháp lý), là đầu mối duy nhất trong suốt vụ việc.
- Phối hợp nội bộ với bác sĩ, quản lý cơ sở, pháp chế để thống nhất phương án xử lý
- Chăm sóc khách hàng rủi ro cao (khách hàng cần giám sát đặc biệt) để ngăn khiếu nại phát sinh hoặc leo thang.
- Báo cáo rủi ro - case có khả năng ảnh hưởng thương hiệu/pháp lý phải báo cáo cấp quản lý trong vòng 1 giờ kể từ khi tiếp nhận.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học; ngành luật là lợi thế
Tối thiểu 3 năm xử lý khiếu nại/quan hệ khách hàng trong y tế, thẩm mỹ, ngân hàng hoặc bảo hiểm.
Có kinh nghiệm xử lý thực tế, có các ca xử lý thành công điển hình .
Hiểu quy trình vận hành y tế/thẩm mỹ
Tốt nghiệp Đại học; ngành luật là lợi thế
Tối thiểu 3 năm xử lý khiếu nại/quan hệ khách hàng trong y tế, thẩm mỹ, ngân hàng hoặc bảo hiểm.
Có kinh nghiệm xử lý thực tế, có các ca xử lý thành công điển hình .
Hiểu quy trình vận hành y tế/thẩm mỹ
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 Tr - 30 Tr VND
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Công ty Cổ phần Chứng Khoán Rồng Việt
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu
Công ty ngân hàng TNHH MTV Việt Nam Hiện Đại MBV
Hồ Chí Minh
thỏa thuận
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
50 Tr - 70 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
15 - 40 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Chứng Khoán Rồng Việt
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
NGÂN HÀNG TNHH MTV HSBC (VIỆT NAM)
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 398 - 400A Đ. Lê Hồng Phong, Phường 01, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Bancassurance, dự án Vietcombank Toàn quốc
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Thuận, Hải Dương
Cạnh Tranh
Trình Dược Viên/Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - 1 Năm Kinh Nghiệm
Công ty TNHH Bách Khang Việt Nam
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Nam, Nghệ An, Quảng Ninh
Cạnh Tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
