1. Quản lý tiền sảnh & chăm sóc khách hàng
- Quản lý khu vực tiền sảnh, đảm bảo hình ảnh thương hiệu chuẩn mực và chỉnh chu tại mọi thời điểm.
- Giám sát hoạt động vận hành của đội ngũ CSKH theo đúng tác phong và quy chuẩn dịch vụ của Sen Spa.
- Giám sát công tác lễ tân: điều phối lịch trị liệu (điều tour), tiếp đón, phục vụ trà nước và chăm sóc khách trong suốt hành trình trải nghiệm dịch vụ.
- Thực hiện khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ; đề xuất phương án cải thiện kịp thời nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
2.
Phát triển kinh doanh & nguồn khách hàng
- Xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh nhằm tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng mới bền vững.
- Triển khai các hoạt động Marketing, Sales phù hợp với định vị thương hiệu spa cao cấp.
- Xây dựng và triển khai phương án chăm sóc, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các chương trình ưu đãi, sự kiện và hoạt động giữ chân khách hàng.
* Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Marketing, Du lịch - Khách sạn.
- Có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực Marketing, Sales tại môi trường Spa cao cấp hoặc Massage trị liệu cao cấp.
* Kỹ năng & Năng lực
- Giao tiếp lưu loát
tiếng Anh (nghe - nói - đọc - viết).
-
Tiếng Nhật N4.
- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, đàm phán và thương lượng tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ khách hàng xuất sắc.
- Khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và làm việc độc lập.
* Tố chất cá nhân
- Ngoại hình chỉnh chu, tác phong chuyên nghiệp, năng động.
- Tinh thần làm việc nhóm tốt, trách nhiệm cao với công việc.
- Yêu thích ngành chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp cao cấp.
* Thu nhập
- Lương cơ bản: 12.000.000 - 14.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực)
- Hoa hồng Sales hấp dẫn theo kết quả kinh doanh cá nhân.
- Phụ cấp tiền ăn: 50.000 VNĐ/ngày (-1.300.000 VNĐ/tháng).
* Bảo hiểm & Phúc lợi
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Bảo hiểm
- Bảo hiểm tai nạn 24/24.
* Chế độ đặc biệt
- Quà tặng sinh nhật.
- Hỗ trợ hiếu, hỷ theo quy định công ty.
- Quà tặng các ngày lễ: 8/3, 20/10 và các ngày lễ khác trong năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sang trọng - chuẩn spa cao cấp.
* Thời gian làm việc:
- Làm việc 06 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày bất kì trong tuần.
- Địa điểm làm việc: Sen Spa, 10B1 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Quà tặng sinh nhật, quà tặng các ngày lễ: 8/3, 20/10 và các ngày lễ khác trong năm
Hỗ trợ hiếu, hỷ theo quy định công ty
