Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng cuộc gọi - app du lịch

CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 28/06/2024
Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua các kênh call/email/chat;
Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên;
Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty;
Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất;
Tổng hợp và xác định những phần cần cải thiện về hiệu quả làm việc của nhân viên;
Cập nhật báo cáo hằng ngày với cấp trên;
Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ cho các thành viên trong nhóm;
Tổ chức các cuộc họp định kỳ với nhóm để đánh giá hiệu suất;
Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian quy định của công ty;
Phụ trách báo cáo gian lận hoặc lỗi sản phẩm cho những bộ phận liên quan.

Yêu cầu công việc

Giao tiếp tiếng Anh khá
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center
Có khả năng làm việc độc lập và giải quyết vấn đề nhanh chóng
Có kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức công việc, làm việc nhóm và thực hiện báo cáo
Có khả năng làm việc đa nhiệm trong môi trường thay đổi liên tục.

Quyền lợi được hưởng

Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam
Xét thưởng Bonus 2 lần/năm
Xét tăng lương, tăng chức hàng năm
Có lương tháng 13
Công ty tặng quà/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau..
Tham gia chương trình Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của nhiều khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.

cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
Văn phòng làm việc công ty TNHH trancosmos Việt Nam
cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
Giải thưởng HR Asia Awards của công ty TNHH trancosmos Việt Nam
cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
YEP của công ty TNHH trancosmos Việt Nam
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Địa chỉ công ty: VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
TNHH SKY WALKER
Trên 11 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
10 Tr - 13 Tr VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
16 Tr - 17 Tr VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
8 - 15 triệu
08/07/2024
Hồ Chí Minh
TNHH SKY WALKER
Trên 11 triệu
12/07/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
10 Tr - 13 Tr VND
20/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
16 Tr - 17 Tr VND
30/06/2024
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng Xây Dựng Việt Nam
Cạnh tranh
27/06/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần DAYONE ASIA
9 - 14 triệu VNĐ
30/06/2024
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
09/08/2024
Hồ Chí Minh
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
20 - 35 triệu
13/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, Khác
Văn Phòng Đại Diện Forcome (Shanghai) Co.,ltd. Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
10 - 20 triệu
24/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ESTA
16 Tr - 20 Tr VND
11/07/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.