Mô tả Công việc
1. Quản lý và chăm sóc đối tác
• Là đầu mối liên lạc chính cho toàn bộ đối tác B2B sau khi hợp đồng có hiệu lực
• Theo dõi chất lượng giao hàng, mức độ hài lòng và nhu cầu thay đổi của từng đối tác theo định kỳ
• Chủ động phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh trước khi ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác
2. Phát triển doanh thu từ danh mục hiện có
• Xác định và triển khai cơ hội upsell và cross-sell trong danh mục đối tác được phân công
• Tư vấn điều chỉnh sản phẩm phù hợp với sự thay đổi trong nhu cầu vận hành của đối tác
• Mục tiêu: tối thiểu 20% đối tác được upsell thành công mỗi quý
3. Phối hợp vận hành nội bộ
• Làm cầu nối giữa đối tác và bộ phận rang xay trong việc truyền đạt yêu cầu kỹ thuật và điều chỉnh profile
• Quản lý lịch giao hàng, đảm bảo tuân thủ khối lượng và thời hạn theo hợp đồng
• Phối hợp với
Sales Executive trong quá trình chuyển giao đối tác mới
4. Báo cáo và
quản lý dữ liệu đối tác
• Duy trì hồ sơ đối tác đầy đủ: lịch sử đơn hàng, phản hồi chất lượng, thông số kỹ thuật và thiết bị
• Báo cáo định kỳ về retention rate, NPS và tiến độ upsell với Founder
• Xây dựng case study từ các đối tác tiêu biểu để hỗ trợ hoạt động
phát triển kinh doanh mớ
