CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG (MERCHANDISE)

1. Client Relationship & Project Management / Quản lý khách hàng và dự án
▪ Build and maintain strong customer relationships while providing professional service. / Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp.
▪ Communicate customer requirements, timelines, and feedback to internal teams; ensure timely responses and project progress. / Truyền đạt yêu cầu, tiến độ và phản hồi của khách hàng đến các bộ phận liên quan; đảm bảo phản hồi kịp thời và theo dõi tiến độ dự án.
2. Product Development / Phát triển sản phẩm
▪ Manage product development from concept to sample completion, ensuring customer requirements, quality standards, and timelines are achieved. / Quản lý quá trình phát triển sản phẩm từ ý tưởng đến hoàn thiện mẫu, đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách hàng, chất lượng và tiến độ.
▪ Review samples, identify issues, and coordinate improvements before customer submission. / Đánh giá mẫu, xác định vấn đề và phối hợp cải tiến trước khi gửi khách hàng.
3. Collection & Technical Development / Phát triển bộ sưu tập và kỹ thuật
▪ Coordinate collection development with internal teams and communicate with customers when required. / Phối hợp phát triển bộ sưu tập với các bộ phận liên quan và làm việc với khách hàng khi cần.
▪ Work with Technical, Pattern Making, and Sample teams on construction, materials, colors, finishing, and manufacturability. / Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật, Làm rập và Làm mẫu về cấu trúc, vật liệu, màu sắc, hoàn thiện và khả năng sản xuất.
4. Risk & Material Management / Quản lý rủi ro và vật liệu
▪ Identify development risks and coordinate corrective actions with internal teams and customers when necessary. / Nhận diện rủi ro trong quá trình phát triển sản phẩm và phối hợp xử lý với các bộ phận liên quan hoặc khách hàng khi cần.
▪ Develop, source, and manage materials while ensuring compliance with customer specifications and quality standards. / Phát triển, tìm kiếm và quản lý vật liệu, đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách hàng và tiêu chuẩn chất lượng.
5. Development Planning / Lập kế hoạch phát triển
▪ Plan and monitor material preparation, sample development, and production readiness to meet customer expectations and production schedules. / Lập kế hoạch và theo dõi vật liệu, làm mẫu và chuẩn bị sản xuất nhằm đáp ứng tiến độ của khách hàng và nhà máy.
6. Cross-functional Coordination / Điều phối liên phòng ban
▪ Organize and lead product development meetings with relevant departments to review progress and resolve technical issues. / Tổ chức và chủ trì các cuộc họp phát triển sản phẩm với các bộ phận liên quan nhằm theo dõi tiến độ và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
7. ERP & Product Data Management / Quản lý dữ liệu sản phẩm trên hệ thống ERP
▪ Create and maintain BOM, sample sheets, material specifications, and product development records in the ERP system.
Tạo và cập nhật BOM, phiếu mẫu, thông tin vật liệu và dữ liệu phát triển sản phẩm trên hệ thống ERP.
▪ Ensure product information is accurate, complete, and updated throughout the product lifecycle, and prepare product quotation information for customers when required in accordance with company procedures.
Đảm bảo dữ liệu sản phẩm luôn đầy đủ, chính xác và được cập nhật trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm; đồng thời chuẩn bị thông tin báo giá sản phẩm cho khách hàng khi cần theo quy trình của công ty.
8. Brand Management / Quản lý nhãn hàng
▪ Manage assigned brands or customer accounts and coordinate development activities to ensure successful project execution. / Quản lý các nhãn hàng hoặc khách hàng được phân công và điều phối các hoạt động phát triển sản phẩm nhằm đảm bảo triển khai dự án hiệu quả.
9. Other Responsibilities / Các công việc khác
▪ Perform other duties assigned by the Line Manager. / Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.